星报讯 “您好，某汽车4S店客服为您服务，请问有什么可以帮您？”

“您好，AUD有哪些车型可以选购？”……

这是10月24日下午，2024年长三角地区女职工数字技能竞赛人工智能训练项目AI客服机器人演示的现场。由全国总工会女职工委员会指导，上海市总工会、江苏省总工会、浙江省总工会、安徽省总工会共同举办的2024年长三角地区女职工数字技能竞赛昨日在合肥开幕。这是三省一市工会首次合力搭建女职工数字技能竞技平台。

本次竞赛均为3人制团队赛，主要由数据分析处理工程技术人员、人工智能训练师两个赛道组成，面向长三角地区企业中从事相关岗位的服务、生产、研发等技能精湛女职工，通过开展技能竞赛，达到以赛促学、以赛促练、以赛促干的实际效果。通过理论知识题、实操技能题及应用展示3个模块，来考核选手及团队综合实力。其中，在实操技能竞赛环节，数据分析处理项目包括数据ETL处理及数据库存储操作、建模分析、可视化展示操作、结论总结、现场演示、回答问题等四部分组成。人工智能训练项目进行则包括解读命题场景和服务信息、读取订单表单封装API\编制问题应答结构树(FAQ)、打造语音机器人和文本机器人、现场根据组委会设定的服务问题库，用AI客服机器人逐一回答问题及团队回应裁判问题。

此次女职工数字技能竞赛依托长三角地区特别是安徽省科创和数字资源优势，突出了以数智引领发展、为巾帼逐梦赋能的办赛主旨，为广大女职工搭建了增强数字素养、培育数字思维、提升数字能力的交流互鉴平台，对于提升长三角地区女职工数字技能，进而带动全国女职工在各领域创新创造具有积极的推动作用。