“家里老人被导游忽悠购买了20坛‘种酒’，花费119980元，这是父母省吃俭用攒下的养老钱！”“老母亲花费了5999元‘种酒’，现在被查出癌症晚期，老人在病床上最大的愿望就是能把被骗的钱退回来！”近日，多名网友反映，一些老人在四川省崇州市的金盆地酒文化博览园旅游期间，被忽悠花钱“种酒”。记者调查发现，关于在崇州市的金盆地酒文化博览园购买“种酒”事件的投诉屡见不鲜，但是崇州市市场监督管理局调查称未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为。（2月21日《奔流新闻》）

“种酒”，其实是将酒埋入地下长期储存，使其品质更佳的形象叫法。

一边是对“种酒”的投诉不断，一边是当地职能部门称未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为。一般而言，当地职能部门的调查应该是可信的，但如果可信，“种酒”不该有那么多投诉，消费者不会有那么多怀疑，问题究竟出在哪里？

不同于普通投诉，因为涉及到的金额较大，人数较多，且多为老人。再加上导游的介入，以及“种酒”的层层迷雾，均很难让人不和“忽悠”“诈骗”相联系。可当地职能部门也是经过了调查，并且告诉消费者，涉事公司是正常经营，这是经营过程中的买卖行为，买卖自愿，平时监管过程中没有发现虚假宣传问题。还称，关于该公司的投诉不算多。不知道相关工作人员的“不算多”是如何衡量的？为何职能部门的调查无法让消费者接受？

此外，当地职能部门坚称未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为，商家愿意办理“种酒”退款事宜。那么请问，有多少消费者退到了钱？

我们都知道，许多老人被引诱购买保健品，一买就是好多钱，他们当初也是“自愿”购买，只不过是被引诱的“自愿”。在老人购物这件事上，不能简单地用“自愿”来解释。因为老人的“自愿”与真正 “自愿”有本质区别。鉴于当地职能部门的调查无法平息消费者的投诉，需要上级部门介入调查，拿出更权威的说法，这既利于企业健康发展，也让消费者放心投资。