电话销售是当今一些企业惯用的销售手段，也是骚扰电话重要来源。“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”数据显示，2016年6月至2017年4月，该中心收到的举报涉嫌骚扰电话月均量约1.6万件次。骚扰电话已成为社会肌肤上的一块“牛皮癣”，让人不胜其扰。（8月22日《新华每日电讯》）

骚扰电话，让人防不胜防，厌烦不已。尤其是一些能够直呼其名的推销电话，更让人惊悚不已。毕竟，电话这一私密的信息，一旦泄露意味着不仅会给用户个人带来骚扰，更会给家人带来不安全。现实生活中的例子比比皆是。不过，骚扰电话尽管诟病不断，且一些部门也在不遗余力地打击，但是依旧没有消停。

毋庸置疑，骚扰电话是一个综合性的社会问题，治理这“牛皮癣”，一是需要立法或完善地方法规先行，目前我国法律中还找不到“骚扰电话”这四个字，这就需要通过法律法规的完善，明确骚扰电话认定标准和法律惩戒约束措施，消除监管真空与推诿空间，以实现骚扰电话治理的有法有规可依。

其二，需要部门联动。骚扰电话涉及个人信息保护、行业管理、网络安全等多方面，也就意味着仅依靠“12321”投诉举报机制远远不够，更何况，即使举报成功，工信部也只是责令电信运营商暂停手机外呼功能或封号，不对受益人打疼甚至打死，骚扰电话就不会绝迹。因此，通信、工商、公安、房产、教育及金融部门的通力合作至关重要。

其三，用户的防范也不应缺失。不难想象，骚扰电话在短期内并不会绝迹。面对不期而至的骚扰电话，用户应该增强防范意识。一方面对骚扰电话可以选择拒绝，或向相关部门举报；另一方面对其所推销的产品，多一些警惕，切莫中了消费陷阱；再者，对一些不确定的信息切忌一听就信，须知缺失了理智和防范，就有可能落入骗局。

电话销售作为一种营销手段，也应该顾及到电话另一端用户的感受。过多过频的电话推销，有时恰恰会适得其反。毕竟，在法制不断完善的当下，违规之举的生存空间会越来越小。