出现在各大商场、餐厅、甜品店门口打着“免费打印照片”字样的机器,在网上被称为“吸粉神器”,常为商家推广自家微信公号所用。有的用户发现,自己扫的明明是一家企业的二维码,却莫名关注了多个微信公众号,而且这些公众号每天都发送垃圾信息和广告。(5月14日《北京青年报》)
“天下没有免费午餐”。这个浅显的道理,大部分消费者都懂。消费者为某个商家“粉丝量”做点贡献可以理解。但问题是,消费者微信打印照片后,会出现一系列烦恼甚至某些损失。也就是说,消费者多种权益会遭遇侵害。所谓“吸粉神器”,有的已经演变为“侵权神器”。
其一,消费者事先并不清楚免费打印照片后会遭遇陌生号强行推销等问题,即知情权被侵害。其次,消费者被莫名其妙地加入各种公众号,选择权被侵害。其三,消费者总被陌生人添加为好友说明个人信息被泄露,隐私权被侵害。更重要的是,公民财产权也可能因此被侵害。
“吸粉神器”作为互联网时代的市场化产品,显然不能强制取消,只能规范管理。
有关部门应及时对“吸粉神器”进行全面规范。所谓全面规范,既要对“吸粉神器”的产品和服务进行规范管理,让这种打印机变成合格的产品、规范的服务;也要分别明确平台和商家的责任,一旦出现个人信息被泄露或者消费者遭遇财产损失,谁的责任谁承担。以此保障消费者权益。
除了规范管理外,监管者还应该经常进行“体验式抽查”以发现新问题,因为“吸粉神器”升级换代的速度会很快,如果监管跟不上,就可能出现各种问题。目前,街头、商场的“吸粉神器”虽然有人在维护,但似乎没有部门监管,那么,就会出现野蛮生长的情况。无人监管的局面应该尽早结束。