体验岗位：社工

体验时间：2011年11月4日

体验地点：合肥市琥珀街道

大到百姓防疫、文明创建，小到二代证代办、维修维护、送餐理发等等，什么都做，他们叫做“社工”。记者跟随琥珀街道的社工徐瑶，体验了一把做社工的辛苦、充实与快乐。

早上8点，记者开始了一天忙碌的体验。8：30到琥珀街道送表格审查、盖章，8：45去请盲人按摩师，给社区的李奶奶进行按摩。11：00回到送餐服务中心后，帮助中心的工作人员尽快做好饭，11：30开始送餐服务。

“我们送餐服务主要是针对高龄，一般在80岁以上，独居、空巢的老人，还有残疾老人。一般每天要送十四五户，最高峰的时候送过十八户老人。”徐瑶说。

每到一户，当记者手忙脚乱地将饭菜送去时，徐瑶都把楼下的报纸带到屋内，盖好登记章。不仅有时间控制，还要快速上下楼跑个没完，很快记者就大汗淋漓了。

回到送餐服务中心，已经是中午12：40了，记者以为能够吃饭、休息了，没想到，徐瑶却开始在清洗刚才送餐回来的餐具，并进行了消毒。忙完手上的活，匆匆跟着社工们吃了一口饭，又继续开始了忙碌……

夜幕降临，精疲力尽的记者看到徐瑶又在安排明天的计划。有风雨中的抗台，有寒冬腊月的防冻，有烈日炎炎下的整治，有起早贪黑的加班加点。受过领导的表扬，听过群众的呼声，看过人家的白眼，有过居民的误解。但徐瑶说，更多的是在处理各种事务后的充实，特别是当帮助居民后，他们的笑脸是最大的安慰和快乐。

记者手记：实话说，在这次的体验之前，记者还不知道社工究竟是什么概念。 社工整日与琐事相伴，时刻与基层接触，许多看似简单的事儿，解决起来难度并不小，帮着居委会把一些繁琐的事情分担出来，虽然这些事儿很平凡很普通，甚至都不值得一提，有时还受到误解和歧视，但做好了，就能切实为居民提供很多方便，带来更多的温暖和关爱。其实，徐瑶的一言一行，代表了省城合肥正在逐渐成长的社工队伍，正是因为他们对这份工作的热爱和自己的职业理想，让他们即使面对很多困难，依然坚守在这个岗位上。