星报讯 近日,中国民用航空局公布2010年各航空公司航班正点率,中国东方航空股份有限公司(以下简称“东航”)以79.04%排名全行业第一,实现“三连冠”。
民航局公布的各航空公司航班正点率数据显示,东航航班正点率连续3年排名全行业第一。据介绍,为保持高正点率,东航采取了一系列措施,从源头上提高航班正常性,成立了系统运行等8个专业小组和专家组,制定了配套保障方案和应急预案。为做好今年春运工作,东航提前了一个月进行周密部署,采取了一系列措施。一方面确保运行安全,加强各级领导的值班工作,强化安全监督和检查,确保冬季飞行安全和空防安全;另一方面确保服务品质,加强服务质量监督检查,强化员工主动服务意识,加强餐食配备管理,确保旅客旅途舒适愉快。东航积极与机场协调,根据每日旅客人数开放安检窗口,确保旅客能在短时间内完成安检程序,减少排队时间。