2016年偶然的一次机会，通过朋友介绍，宋立娟接触了养老行业。在马鞍山市依瑞佳老年康养中心，宋立娟已经工作了六年。日前记者采访她时，她表示自己只是一个平凡的养老护理员，努力工作、照护老人是她应该做的。

2018年12月入住康养中心的雷奶奶患有阿尔兹海默症，晚上害怕，经常睡不着觉。宋立娟得知后，晚上陪奶奶说话，和她谈心。慢慢地，她们无话不谈。老人认不清自己的儿女，却能认识宋立娟。“我每天给她喂饭，她都不停地感谢我，有时还会摸摸我的脸和头，说我比她的亲闺女还亲。”

杨爷爷患有糖尿病并发症，长期卧床，褥疮十分严重，身上还散发着一股难闻的气味。在老人病情急剧加重的时候，宋立娟不怕脏、不怕累地守候在老人的床前。“临终时，他用很低微的声音说了一声‘谢谢’。”提及此事，宋立娟有些哽咽。她说，如果时间倒流，她想做得更好一些。

还有一位张爷爷，进院时年事已高。因为和子女关系不好，子女从不来看望他。宋立娟注意到老人的床品用了很多年，床单已经破烂不堪，就拿出自己的床单，给老人铺上。老人感激她的照顾，说她的心眼好，让他感受到了大家庭的温暖。宋立娟说，老人的肯定是她继续做好养老服务工作的动力。

不是一家人，胜似一家人。宋立娟每周协助老人洗一次澡，每月给老人理一次发。对于一些不能自理、大小便都在床上的老人，她坚持衣服一天一换洗，冬天也不例外。她说：“有些棉衣、棉被不能放到洗衣机里洗，我就用手洗，手经常冻裂，甚至流脓水。”虽然苦点、累点，但是只要看到老人的笑脸，她就感到所做的一切都是值得的。