老方刚到社区当书记时，就听说这个社区是全国先进。领导找他谈话时，希望他把先进的优势保持住，老方信心满满地答应了。让他万万没想到的是，刚到社区，开局竟然有点“不顺”。到任不久，电视台记者就打电话来，说要采访报道社区长期关心照顾百岁老人的事，顺便再慰问一下这位老人。老方一听就乐了，刚上任就遇上这好事，尽管是前任一直在做的事，也是给自己社区工作开了个“好头”。老方一边想，一边忙着准备开了。

记者如约而至。正当老方在摄像机前接受采访时，一个居民跑了过来，边跑边大声地说，社区又做假了，成天就知道搞这些面子上的事……老方一看就慌了，又气又恼又莫名其妙，怎么半路“杀”出这么个“程咬金”来。老方连忙把这个居民请到一边说：“这位大姐，听你刚才那么说，好像对我们社区有成见，能跟我说说吗？”居民见老方还有几分诚恳，便放低了声音说道：“是啊，你看你们，平时就知道做表面工作，我家老爷子那么大年纪了，从没见你们关心，更不要说上门了……”听她说完，老方当即表态会尽快核实情况，这才把人打发走。

接待完记者来访，坐下没多久，老方就听到前台传来社工与居民的激烈争吵声。居民不省事也就罢了，怎么社工也不省事呢？老方头皮一紧，连忙跑到前台，只见一个戴着眼镜的四十多岁的居民手指着社工在骂，骂的脏话不堪入耳。看着像知识分子的男人怎么能对女同志骂出那样污秽不堪的话？老方当时就懵了！他连忙把这个居民请到办公室，问其缘由。居民说，是社工故意刁难他，他才发火的。看这个人没有半点悔意，老方劝解几句，就让他走了。

居民走了以后，社工就跑过来向老方诉苦。原来骂人的这个居民姓魏，住在社区边上，前面阻挠采访的女同志是他的姐姐。他们家经济条件好，父亲退休前在单位当领导，家里三个女儿和他一个男孩。小魏从小就受宠，大学毕业工作没几天就辞职回家了，整天什么事也不做。他们家认为他父亲也是老人，社区就应该定期上门看望，加上他们总认为社区有意针对他们，每次来社区办事都是骂骂咧咧的，社区不管什么事他们都是坚决反对。

尽管小魏一家对社区误解很深，老方觉得还是要主动去做解释沟通工作，不能“老死不相往来”。第二天，老方就去了小魏家。看到老方，小魏一家非常诧异，没想到社区竟然主动上门了。交流了半天，双方紧张的关系有了缓和，小魏也不像过去那样跟社区“针锋相对”了。

小魏的父亲那天突然去世，老方听到这个消息后就准备上门吊唁。社区的工作人员很不理解，老方说，我们就是做群众工作的，让更多居民拥护和支持社区是起码的要求，今天是密切双方关系的最佳时机，一定要抛掉成见、放低姿态，主动化干戈为玉帛，让他们跟社区走到一起来。

当老方带着社区主任来到小魏家时，他们都惊呆了，愣了好一会儿。老方诚恳地向老人遗像三鞠躬，向小魏一家人表示了慰问。小魏主动伸出手与老方紧紧地握在了一起，从手掌的颤动里老方感受到了小魏内心里的斗争，他知道小魏的态度转变了。

处理完丧事，小魏一家专门跑到老方办公室来，感动地说，真是没想到社区能不计前嫌，专门到家里看望，社区真是把居民放在了心上，过去有些不愉快，他们也有责任，今后一定支持社区工作。从那以后，小魏一家人到社区来办事，脸上都充满了笑容。小魏还经常说，社区有事就喊他，他一定到！