国庆出游高峰在即，旅游市场回暖态势明显，酒店取消险等旅游保险产品也进入销售旺季。记者近日采访发现，不少消费者反映，一些在线旅游平台取消险的宣传和产品设置并不规范，比如宣称“无需证明”“快速到账”，但实际上理赔条件非常苛刻，理赔周期漫长，拒赔的情况十分普遍。（9月14日《工人日报》）

所谓的“酒店取消险”，是指消费者（被保险人）成功预定酒店并支付预付款或定金后，如因故取消预定造成预付款或定金损失，由保险机构在保险限额内对消费者的损失按比例赔偿甚至全额赔偿。

然而，酒店取消险的理论设计让人看上去很具美感和实惠感，很诱人，但在一些在线旅游平台的实操中却给不少消费者添了堵，让消费者难以获得预想中的理赔。在线旅游平台往往在酒店取消险的营销页面以醒目字体宣传“无需证明”“快速到账”，并未对涉及消费者理赔权益的相关限制条件（其中一些理赔门槛较高）进行重点说明和提示，让消费者误认为酒店取消险的理赔门槛很低甚至零门槛，投保人可以像“网购七天无理由退货”那样无理由地取消酒店预定，且能获得高效理赔。但在实际理赔过程中，一些旅游平台和保险公司就会换一副面孔，变得不太好“说话”，要么互相推诿，要么翻出保险合同里隐藏较深的苛刻理赔条件，要么一拖再拖，迟迟不予赔付。

我们应该警惕酒店取消险成为“权益取消险”，消费者在预定酒店或购买酒店取消险时应该多留个心眼，不轻信商家宣传，而是耐心地读一读保险合同的内容，对理赔条件心中有数，避免稀里糊涂地盲目购买保险。市场、保险监管等部门以及消保组织也应加强对酒店取消险的关注和监督，积极受理消费者投诉，围绕多发问题，以约谈、行政指导、查处、公益诉讼等方式规范商家行为，倒逼商家增强自律意识和规则意识，为消费者创造良好的消费环境，校正旅游业和保险业的发展轨道。