近日，上海“因不满顾客要求上楼送餐，外卖员朝食物连吐4次口水”视频引热议。据报道，点单的薛女士当天吃下了整份外卖。其称自己在商场上班，不方便离开柜台，而电话中外卖员情绪正常，自称会找货梯上楼。（10月17日澎湃新闻）

一般来说，侵权者应根据其行为性质和后果承担民事责任、治安管理处罚责任乃至刑事责任。但类似于送餐员“往食品中吐口水”的行为该如何处理还存在空白，不像其他侵权行为那样明晰可操作。受害人所受损失主要是精神层面的无形损失，比较模糊和主观，外人看不见，也无法量化。即到底该如何赔偿、该赔偿多少，均没有明确的参照和计算标准，甚至会陷入自说自话的争论中。而且，根据现行法律，如果受害者身体未受到严重伤害的话，不能就精神损失索赔。哪怕消费者吃下了该食品，也可能得不到赔偿。

绝不能忽视的是，“往食品中吐口水”等类似事件远远突破了正常人的心理底线、突破了道德底线和法律底线，给人们带来了严重损害。以就餐时吃到苍蝇、蟑螂为例，消费者的恶心程度、难过程度恐怕比丢失1000元钱还重。再以“向食品中吐口水”事件为例，假使将口水吐到他人脸上，很可能因侮辱行为被拘留、罚款。那么，让他人吃下含有口水的饭菜，岂不是更为严重和恶劣的侵权行为？如果不让行为人受到惩戒，何以抚慰受害者并体现公平正义？尤其是，“往食品中吐口水”是故意而为，主观恶性更大，不该轻纵。

对此类侵害他人权益，导致其精神受到严重伤害的无底线恶行，势必让行为人承担明确、可量化的法律责任。如不妨借鉴假一赔三规定，人们遭遇类似侵害的，有权要求行为人承担商品或服务价格三倍且不低于5000元的赔偿。且应将以“往食品中吐口水”等突破人们心理底线的行为以侮辱他人对待，追究其行政处罚乃至刑事责任。进而让违法者承担实实在在的法律责任，让社会中少些毫无底线、毫无道德、毫不尊重他人的恶行，并重建人们心中的互信。