一件普通衣服的价格就能一整月换穿各种时装,及时换新衣还不占用自家衣柜……这既是各大共享衣橱APP的卖点,也是用户最期待获得的实惠。然而,一些用户近期发现,租衣APP的服务水准日渐下降,缴费1个月实际只有20天能持有衣服,部分衣物与展示图片差异较大,一旦出现消费纠纷月费仍会照扣。(9月10日新华网)
主打共享理念的租衣APP应运而生,成为不少追逐时尚、环保的年轻人的新宠。不过,梳理媒体报道,共享衣橱并非没有烦恼。对此,有必要采取相应办法规避这些问题。
一则,于企业而言当依法行事,并恪守诚信之道。诚如媒体指出,共享衣橱APP需要在制定规则时更加注重公平合理,还需要将使用规则有效地告知消费者等等。也就是说,少些套路多些诚意,才能赢得消费者与市场。
二则,离不开行之有效的市场监管。今年政府工作报告中提到,坚持包容审慎监管,支持新业态新模式发展,促进平台经济、共享经济健康成长。其实,共享衣橱存在的烦恼,既有行业自身的问题,更有着监管不力的因素。于此,面对消费新模式,行业监管再加把劲,不仅要惩治违法违规行为,更须创新监管手段,以规范市场经营行为。
三则,应建立起完备的消保机制。据了解,国务院办公厅今年8月发布的《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》指出,要加强平台经济领域消费者权益保护。鼓励平台建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则。对于行业自身,当引起重视,唯有呵护住消费者的利益与权益,才能筑牢发展之基。
共享衣橱存在的烦恼,也直接反映出共享经济所存在的问题,即监管政策与行业发展特点的适应性问题。不过,应该看到的是,伴随着互联网等现代信息技术的飞速发展,共享经济的发展前景令人看好,对于其中的问题也须积极行动,不能坐以待毙。同理,共享衣橱要无忧发展,所需要的同样是监管部门、平台、用户等共同付出努力,惟其此才能实现共赢。