记者从天津市交通运输委获悉,天津市交通运输委草拟制定了《天津市巡游出租汽车驾驶员信用积分管理考核办法(征求意见稿)》,今后车辆“顶灯”将显示巡游出租车司机的信用等级,信用积分不合格的司机可依法被吊销从业资格。(8月26日新华网)
值得令人关注和称道的是,这样的方式,其积极意义是显而易见的。一则,有利于乘客更直观地了解司机师傅的信用情况;二则,也有助于司机珍视自己的信用;三则,从出租车行业来看,有利于规范管理与提升服务水平;四则,也有利于促进诚信社会的构建。
具体来看,考核等级分为优秀、良好、合格和不合格四个档次,对应在运营车辆智能顶灯上的星级分别会显示为五星、三星、一星和无星。根据考核制度设计,对于出租车司机也将有从“只警告、不记录扣分”,到责令停运整顿、暂扣运营证件和运营车辆并接受培训教育,再到依法吊销从业资格等相应的处理措施。
当然,让《信用积分管理办法》真正发挥出作用,一方面在奖励上要做到位,比如,驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹应当给予相应加分奖励;另一方面在处罚上要有力度,比如,出租汽车经营企业应做好“合格”以下以及被列入不良记录名单的巡游车驾驶员的培训教育和管理,也可以实行驾驶员信用积分信息共享机制。
另外,出租车司机应当对顶灯显示信用多些重视。信用星级未尝不是自己的服务口碑,而保持良好的信用才能赢得客户的信赖,这也是增加收入的根本。况且,信用积分不合格的巡游出租汽车驾驶员将被吊销从业资格。于此,就更应该依法依规驾驶,尽心尽力维护好乘客的合法权益。
去年,交通运输部就修订发布了《出租汽车服务质量信誉考核办法》,其目的就是建立完善出租汽车行业信用体系,提升出租汽车服务水平,促进出租汽车行业持续健康发展。天津市出台的《信用积分管理办法》,尤其是“顶灯”将显示巡游出租车司机的信用等级,无疑具有创新意义,也期待能够推而广之。