近日，杭州的王女士拨打市长热线，反映本月13日下午，她陪同4岁的儿子小宝（化名）在位于大悦城的未来动物城游玩时，小宝的右手食指被安格鲁貂咬伤。王女士认为，园区内的围挡高度过低，存在安全隐患。但园方表示园区内有多处警示字样和警示广播，要求家长看管好孩子。（1月17日《钱江晚报》）

动物咬人事件发生后，当地市场监督管理局、卫计局、农业局等依法进行介入。市场监督管理局表示，未来动物城有营业执照，不存在无证经营的情况；卫计局表示，新风系统运行正常，现场环境比较整洁；农业局动物卫生监督所表示，动物城的动物属于萌宠，只能要求园方的兽医按照自定的免疫程序对动物自行免疫，并建立档案记录。

同时，上述相关部门表示，在购物中心内开设小型动物园，这是一种“新业态”，是个新课题，目前有些情况处在法律法规的盲区。这也就意味着，常态化的监管存在薄弱点。而实践表明，仅靠商家的自我监管，难以弥补安全漏洞，也就会为动物伤人埋下隐患。所以，与其在事后弥补安全漏洞，远不如在监管上先人一步。

在监管上施力，一则应加强经营合法性监管，确保商场里开设小型“动物园”， 场馆能符合国家标准，卫生、防疫、安全等方面达标；二则应在卫生监管上着力，以保障商场以及周边的环境卫生，杜绝“人畜共患”的发生；三则在安全监管上施力，避免动物咬人事件的发生。当然，做好这些工作，相关部门当加强联动，做到有力、规范的监管，去除隐患。

同样，对于观赏者而言，也应该注意安全。上述新闻中的事件，如果家长监护好自己的孩子，也不至于让小动物咬伤。而且，观赏者也应留意周边环境的安全提示，遵照规定行事，以减少受伤的概率。还有就是，当看见安全漏洞时，有必要向商家或者相关部门反映，以防范不良事故的发生。总之，安全做到位了，动物园开进商场才能行稳致远。