记者从江西省人社厅获悉，因户籍地就业困难人员认定章是圆形章（俗称“圆章”），与社保关系所在地就业部门要求的条形章（俗称“方章”）不符，导致江西九江市永修县一名群众万某在南昌市办理就业困难人员社保补贴被拒。事件经媒体报道后，南昌市人社部门安排专人办理，取消就业困难人员认定必须加盖专用条形章的规定。（7月5日 新华社）

其实，圆章、方章“打架”，从根本上讲是部门的工作落伍了，部门之间沟通不利，没有跟上时代的变化；更或者对存在的问题不善于去积极解决，而是将困难和责任甩给了办事群众。比如，《南昌市就业和失业登记实施细则》要求加盖专用条形章，难道只有万某盖的是“圆形章”来办事儿？恐怕不见得；那又为什么迟迟不统一口径，或者出台改进措施？

经媒体曝光后，南昌市劳动就业服务管理处与万某取得联系，安排人员前往九江市永修县就业局核实确认万某的就业困难人员身份，并为他办理社保补贴手续，万某对结果表示满意。试想，如果没有媒体跟进，“圆章”与“方章”打架要到何时？群众还要来来回回跑多少趟？

老百姓办事之难，主要体现在以下几点：一是规章制度存在的障碍；二是部分工作人员存有作风弊端；三是部门之间存在利益壁垒，给群众办事设置障碍；四是群众对办事流程领悟能力不强等等。而这也正是部门工作的着力点，要通过改进过时的规章制度，通过强化作风建设等等，让群众办事路上的拦路虎越来越少，乃至绝迹。

据悉，接下来，南昌市人社局将对现行政策进行全面梳理，全面清理在业务经办过程中提供无法规依据的证明材料要求，规范统一办事流程，杜绝办理口径不一致等各种群众办事堵点痛点问题。而老百姓最看重的是实际成效，因此，对于此类问题，不仅要善于“治标”更须综合施策“治本”，唯其此才会少些圆章、方章“打架”现象。