保险最突显的价值作用就体现在理赔上，而理赔也是保险公司兑现承诺的重要环节。保险理赔的重要原则是主动、迅速、准确、合理。

在生活中，大部分人会遇到保险理赔问题，比较常见的有车险理赔，健康医疗险理赔等，在车辆发生损坏时如何通知保险公司勘察理赔？购买商业医疗险如何进行住院报销？现在的理赔方式又有哪些变化？今天我们就来说说保险理赔那些事儿。  

常见险种的一般理赔流程

车险理赔流程

1、 肇事司机(被保险人)需在24小时内向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。

2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。

3、根据《道路交通事故处理办法 》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。

4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料: ⑴机动车辆保险单及批单正本原件、复印件；⑵机动车辆保险出险/索赔通知书；⑶行驶证及驾驶证复印件;⑷赔款收据。

寿险理赔流程

1、 根据保险金种类不同，报案的途径不一样。①所有住院医疗保险金的申请均需先通过营销部再传递至公司理赔部；②申请除住院医疗保险金以外的其他各类保险金，可通过办事处或直接到理赔部报案。

2、根据保险金种类不同，索赔时应提供的资料不一样(一般要求提供有关证件之原件)。

① 死亡给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、身故金受益人及申请人身份证，被保险人户口簿，死亡证明书，法医鉴定书或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。

② 伤残给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、伤残金受益人及申请人身份证，法医鉴定书，住院门诊病历或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。

③ 医疗给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、医疗金受益人及申请人身份证， 住院门诊病历及医疗费收据，保险单及最后一期收据。

意外伤害险理赔流程

1、发生意外伤害或住院后应及时拨打保险公司的客户服务电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，需在3日内向保险公司报案。

2、被保险人因意外伤害办理理赔时所须手续(住院医疗保险需在保险公司规定的认可的二级以上医院住院就诊):(1)医学诊断证明;(2)有关部门出具的意外伤害事故证明;(3)医疗费原始收据及处方;(4)本人身份证或户籍证明复印件。

3、保险公司在所有单证齐全的情况下，在7日内会作出结案通知，被保险人或受益人接到通知后，可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。

做好这些事 不怕理赔难

1、首先确立责任范围。

就是当发生了风险后，要及时的想一想，我们是否有购买了对应的保险。举个例子，如果仅买了重疾险，但是由于跑步摔伤骨折，就不要想理赔的事情了。

2、向保险公司报案，咨询理赔资料。

如果不幸出险后，首先就是打保险公司的客服热线报案，保险公司会告诉大家理赔的一些流程和准备的材料，这时我们应该做好记录，后期理赔一定要资料齐全。

3、保留好各种单据。

我们在治疗过程中，要妥善保存诊断证明、病例、发票等资料，因为保险公司是在收到完整资料后才开始正式理赔的，所以不要丢三落四，这样会影响理赔时间。若由于意外造成残疾要评残，请不要着急报医药费，最好等残疾评定结果出来后再和治疗费用一起申请理赔，具体也可以问一下保险公司的意见。

4、注意受益人。

受益人的问题经常会被忽视，但是有时候指定受益人却是能顺利理赔的关键因素。如果是由于身故发生的理赔，如果有指定受益人，那么身故金会给到指定受益人。如果是法定受益人，从某种意义上来说等于未指定受益人。这种情况下保险金是作为遗产来继承，所以父母、子女、配偶都是有继承权的，理赔时间自然会延长的。

理赔服务多样化 微信视频效率高

随着保险产品多样化以及保险理赔率的上升，保险理赔服务也进一步提升，亚太财险安徽分公司客户服务部总经理杨锋告诉记者，目前保险理赔方式在服务和效率上都得到了很大的提升。“近几年，理赔服务满意度大幅提高，从我司电话回访客户满意度以及第三方调查数据来看，我司的服务满意度已经超过了98%，得到了大幅提高，此外理赔周期大幅降低，目前对于小额案件基本都能做到当天报案当天赔付，理赔时效明显改善。”另外亚太财险还推出了直赔服务，从以前的车主要垫付资金进行修车到我司推出了直赔协议，既可以直赔给修理厂又可以直赔给三者，免去了车主垫资问题，大大提高了客户满意度。以前人伤案件基本都是客户先将钱赔付完毕，然后再找保险公司索赔，一是周期长，二是客户需要垫付很多资金，来来回回往返保险公司折腾无数趟，现在直接和三者进行调解，大大方便了客户。

杨锋还告诉记者，目前亚太财险首创微理赔，通过官方微信公众号平台，在业内首家推出了车险事故“微信视频理赔”全新服务模式，借用移动互联网技术，改变行业传统做法，通过“加官微，聊视频，收赔款”三步走，仅需300秒即可完成事故理赔。