3月5日，枞阳县枞阳镇胜利社区党支部书记江凌带领社区“关爱志愿者服务队”来到91岁高龄的孤寡老人王爱兰老人家里，为她洗头、洗衣服、打扫卫生，陪老人聊天。在王老眼中，这些社区志愿者就是“爱心天使”，他们隔三差五帮她做家务，解决生活困难。铜陵市枞阳县枞阳镇胜利社区成立于1979年4月，辖685户2574人，老人较多。多年来，为打造和谐社区，让关爱走进社区的每一个角落，胜利社区在小、细、实上下功夫,拓宽实践载体,创建特色志愿服务队，向每一位需要帮助的人伸出友爱之手。

据了解，社区志愿者服务队成立于2012年，主要由社区干部、党员、热心公益事业的居民组成。近几年，社区围绕总体发展思路，以开展志愿服务活动为抓手，不断建立、健全、规范、完善社区志愿者服务队，创新服务项目，社区先后荣获“绿色社区”“铜陵市三八红旗集体”、省、市、县级文明社区。江凌告诉记者，做好志愿服务工作，首先是整合资源，实现网格化管理。“以社区为主体，以志愿服务队为组合，由社区牵头把辖区内各条线、各地的志愿者组建成网格化志愿服务队。”各条线志愿服务队由社区统一管理，统一标识，形成志愿服务标识明显的五支特色志愿者服务队，分别是“关爱志愿服务队”“维权志愿服务队”“环境治理志愿服务队”“安全巡逻队”“健身志愿服务队”。把社区志愿服务队划分为若干网格，以网格周围的企业、机关、学校、医院和公益慈善为主体，按照“一格一专业、一格一品牌、一格一计划”的原则将志愿服务资源合理配置到各个网格，使志愿者灵活自主、随时随地地开展服务。截至目前，注册志愿者人数已有400人，注册志愿者人数占社区常住的比例达到15.54%。在职党员进社区70余人。

此外，社区采取社会工作者带志愿者的方式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展形式多样的志愿服务活动，品牌效应持续放大。

“刚开始组建志愿者服务队，就是想在社区营造和谐关爱的氛围，让每个人都能感受到社会关爱，从而形成‘我帮人人，人人帮我’的邻里关系。”江凌告诉记者，目前共开展各类志愿服务80场次,400名志愿者参与服务,参与率达100%，人均志愿服务100余小时。