“双十一”将至，“交纳定金预售”成了主要的促销手段之一。市工商局昨天明确表示，商家不得采用格式条款设置“定金不退”“预售商品不适用7日无理由退货”等霸王条款。（11月8日《北京晨报》）

预付定金是近几年比较流行的促销方式，不少消费者提前支付一部分价款作为定金，等到商品正式开售时该笔定金可以抵扣更多的金额。商家此举目的在于刺激消费者的购物欲望。作为吸引消费者、增加人气的手段，商家的促销力度自然是越大越好，这并没有什么不妥。但问题是，“定金不退”“预售商品不适用7日无理由退货”等条款，变相侵犯了消费者的合法权益。

说实在的，“双十一”之所以吸引消费者，其根本原因就是打折，消费者觉得比平时便宜。但是，如果商家的促销规定过于生涩难懂，而且层层叠叠的限制和噱头过多，到底能得到多大实惠，消费者一眼看不明白，还得拿出小本子、拿出计算器，先验算一遍才敢做出选择，这肯定是消费者所不乐见的。换言之，“双十一”促销越简单越诚信，规则定得越复杂，往往越有可能存在猫腻，商家打“擦边球”、玩“阴损招”的几率也越大。

所以，密布“陷阱”不如擦亮诚信。可以说，购物狂欢的过程其实就是考验电商平台和商家诚信经营的过程。电商诚信，归根结底在于“以质取胜”。因此，除了价廉之外，物美才是关键，商家与其挖空心思“设计”消费者，不如踏踏实实提升自己的商品品质，只有质量提升了，口碑做出来了，消费者才会纷至沓来、争相购买。须知，高品质、有诚意，能赢得客户；低品格、小把戏，容易输掉未来。

人无信而不立，商无信而不兴。诚信，既是商家恪守市场法则的应有之义，更是赢得消费者信任的经营之道。只有把消费者的利益放在首位，把价值品质置于高位，才能让消费者能够省心地购物并享受到“双十一”的实惠。