广发银行合肥分行营业部始终秉承着“客户为先，真情服务”的服务理念，自2015年进驻合肥以来，广发银行合肥分行营业部以其独具特色的真情服务、真心服务获得客户的一致好评。日前，记者走进广发银行合肥分行营业部，切身体验广发银行分行营业部的暖心服务，记录下窗口文明点滴。

“颜值高、服务好、速度快”

广发银行合肥分行营业部位于合肥市庐阳区阜南路安粮东怡金融广场，毗邻杏花公园，作为新入驻合肥的商业银行、广发银行以其“小而美”的服务，迅速赢得了客户的信赖。走进广发银行合肥分行营业厅，暖色调的颜色，美观大方的设计以及无微不至的服务，让人一进来就有一种如沐春风的感觉。从客户进门到业务办理结束，营业部以规范化的服务，标准化的引导，让客户能够更高效地办理业务。

广发银行合肥营业部分为现金业务区、个人理财区、贵宾服务区、低柜咨询区、自助业务区、网银体验区和客户休息区等服务区域，每个服务区有自己的特色和功能，记者在大厅自助服务区看到有个台面上摆放着安卓系统和iOS系统的手机，还有一个平板，乍以为误入了手机卖场，大堂经理笑着告诉记者，这是为了方便客户进行广发手机银行及其他移动端的体验，通过手机端不仅能够减轻窗口压力、减少客户等待的时间，而且能够让银行员工与客户之间的距离更近一步。

精做贵宾服务区、细做现金区服务、勤做自助区服务、稳做理财区服务、善做低柜综合服务、厚做客户服务区是广发银行合肥分行营业部的服务特色。“我们这里不仅大堂建得颜值高，员工的颜值也是业内公认的高”在问到该行营业亮点时，营业部李磊与记者笑谈到，目前金融窗口服务有统一的标准要求，每家窗口有每家窗口的特色，广发银行合肥分行营业部也只是用最高的标准来要求员工，以真心对待每一位客户。

“用心、贴心、真心”服务

广发银行合肥分行营业部始终站在客户的角度考虑问题，秉承着“真心服务”“真情服务”的理念，把客户当做自己的家人去对待，也正是因为这种将心比心的服务，使得营业部获得很多客户的好评，据悉，就在前些日子，营业部客户经理仰美方还受到了客户的表扬，在营业部的客户留言簿上记者随手翻看了一下，很多客户都在上面赞扬广发银行合肥分行营业部的服务，而且是很长篇幅的留言，发自内心。

据营业部李磊介绍，为客户办理业务时，营业部员工都会充分为客户揭示风险，在遇到一些客户办理“非正常”转账时，营业部员工会向客户再三确认，并与客户家属取得联系，以防止客户被不法分子骗取财物。广发银行合肥分行营业部把客户的事情当做自己的事情，员工以客户为先的工作态度，获得很多客户的称赞。前些日子客户前来营业部办理大额现金业务，因面额较小，数量较多且分散，在柜员为其办理完业务后，客户疏忽将装有剩余现金的手提袋丢至柜台座椅下方便匆匆离去。大堂经理余璇发现后立刻向领导汇报，调取监控并与该客户取得联系，虽然客户到来时已经很晚了，但营业部员工依然耐心地等到客户来才离去，让客户十分感动。

据悉，为了给客户提供更便捷的金融服务，广发银行合肥分行两家自助银行诞生了，地址：金寨路与绩溪路乐城超市（将于近期开业）一楼和国购广场南门东侧100米（已开始投入运营）。不久广发银行在合肥也将增设更多的网点，让合肥市民享受更贴心的服务。