温馨蓝焰 情暖千家万户

“我们的首要责任是对用户负责，第二责任是对员工负责，第三责任是对社会负责。”正如合肥燃气集团党委书记、董事长吴正亚提出的企业“三大责任”信念那样，公司除了为广大用户提供优质服务、高效保障外，积极开展形式多种多样的志愿服务和学雷锋活动，多支志愿服务组织已成为响亮品牌。

“徐辉假日服务小分队”、“吴雄飞爱心班”、“蓝焰之光”等志愿服务小分队活动及“燃气安全服务进万家”、“安全文明进社区”等主题活动，将安全宣传和上门安检等燃气志愿服务送到用户家门口。在社会上，坚持开展空巢老人结对帮扶，定期向留守儿童捐献生活用品，每年组织职工进行无偿献血，向地震、洪水灾区群众捐献物资，结对帮扶庐江齐咀村等困难乡村，与小学少年宫结对开展安全用气、燃气器具原理讲解等知识讲座。

多年来，这些“大爱”的行为不断滋润着市民的心田，温暖着合肥这座城市，践行着合肥燃气“负责”的态度，凸显出一个企业的使命和担当。

传播文明献力“大湖名城”

企业员工文明素养和道德水平的高低，直接影响对外服务的品质和企业的和谐氛围。多年来，燃气集团坚持在员工中开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，注重将社会主义的核心价值观和践行中国梦、“讲文明 树新风”等融入到企业文化各项活动的宣贯和实践中。

通过“道德讲堂”和燃气学院等平台，邀请专家学者进行道德礼仪、诚信文化专题培训教育，开展“道德经典诵读”，引导员工做到文明守德。制定出台并宣贯《员工社会生活行为规范》，进一步拓展对员工八小时以外的行为管理，教育员工注重“在政治上守纪、在社会上守法、在生活中守德”。

为了践行“对员工负责”的理念，不断满足员工精神文化需求，投入资金强化文体活动场地建设，并进一步规范了篮球队、威风锣鼓艺术团、员工合唱团、女员工爱心捐助社、书画摄影协会、蓝焰桥牌俱乐部等各类文化社团的建设和活动常态化开展。连续20多年开展企业文化艺术节等系列活动。常年开展学习型企业建设，通过开展各层次的学习培训、技能比赛、上台讲课、心得体会、感悟交流等活动，有效增强员工的企业忠诚度和归属感。

作为全国文明单位，燃气集团在企业内部常年开展勤俭节约、文明餐桌活动；坚持“5S”管理，美化办公环境；开展“我们的节日”主题活动，营造浓厚传统节日氛围；结合网络文明小分队建设，深入开展文明风尚传播活动；建立先进典型培养机制，先后培养出徐辉、游传琴、吴雄飞、童乃刚、沈思红等一大批国家及省市先进典型人物。并积极参与合肥市开展的各类深化文明城市建设活动，发挥集团道德模范、中国好人引领作用，为文明城市建设贡献力量。

“三零管理”诠释“永争第一”

对于不少企业而言，“勇争第一”并不难，难就难在“永争第一”。在合肥26家公用服务企事业单位行风评议中，合肥燃气集团自2008年以来的8年间，共获得6次第一、2次第二，其中2012至2015年，连续四年获得第一名。这是合肥燃气服务品质得到市民和社会认可的最好证明。

虽获得如此耀眼的佳绩，但合肥燃气从未止步，在追求更高效、更优质的服务上，总在试图不断超越自我。该企业以“三零”理念为切入点，将“安全零隐患、服务零投诉、管理零容忍”与全体员工绩效挂钩，开展一系列管理提升工作，致力于打造本质安全型企业，用实际行动诠释着什么是“永争第一”。