天有不测风云，我们永远不知道下一秒会发生什么。2017年1月12日，新华保险客户张先生在家中因煤气中毒身故，突如其来的变故，一下子让这个美满的家庭陷入了阴霾，亲人的逝去，让家人悲痛万分。

意外的发生常常伴随着痛苦，而家人的逝去，不仅会在精神上给家人造成巨大打击，也经常会让一个小康家庭陷入财务危机。而保险虽然无力制止悲剧的发生，但是保险却可以善后。张先生的家人在悲伤过后，想起张先生是新华保险的客户，于是张先生的爱人徐女士找到了张先生生前购买的保单，来到亳州新华蒙城支公司客服咨询理赔事宜，公司接到通知后，首先对徐女士的遭遇表示了同情，并积极主动地引导徐女士办理理赔事宜。

据了解，客户张先生于2011年10月21日在新华公司投保吉祥如意A款产品，保额60000元，并附加重疾保额20000元。保险任何时候都不迟，因为我们时时刻刻都需要。

亡者已矣，生者犹怜。在接受报案后，公司对于徐女士一家的遭遇感到同情，在最短的时间内指导徐女士提交理赔材料。经调查审核无误，于次日结案，共计赔付理赔金额124964.2元。在最短的时间让客户感受到新华对于客户的爱，让这个受伤的家庭在最短的时间得到抚慰。