2017年1月12日，家住合肥的市民夏女士不幸在安徽省立医院确诊为宫颈癌，这一噩耗的袭来无疑对她本人和她的家庭都是一个沉重的打击，在承受身体和精神痛苦的同时，高额的医疗费用更是给她的家庭带来了巨大的经济压力。

在她濒临绝境的时候，夏女士想起了曾在2009年7月份于新华保险安徽分公司巢湖支公司为自己投保了一份吉星高照附加08重疾保额的保险，便立即拨打新华客服电话95567，向新华保险报案。

公司接到报案后，立刻安排工作人员登门慰问，并协助夏女士及其家属准备相关材料，2017年2月12日上午，夏女士家属带着整理好的理赔材料来到新华保险合肥本部，经审核确认，夏女士符合附加险08重疾保险的理赔条款，公司迅速做出60000元的赔付决定，并于2月13日将理赔款打入了客户的账户中，并且告知客户主险继续有效，继续拥有着新华保险给客户及其家庭带来的保障。这6万元的理赔款，不仅解决了治疗费用上的燃眉之急，更给夏女士带来了新的生活希望，新华保险用行动践行了“以客户为中心”的服务理念，将服务更快、更好、更便捷的送到千家万户。