连续乘汽车不超过2小时，连续乘火车超过8小时应安排卧铺，100人以上老年旅游团应配备随团医生……今年9月1日起，《旅行社老年旅游服务规范》（下称《规范》）正式实施，这份由国家旅游局发布的首个全国性“老年游”行业推荐标准，被业内称为老年游新“国标”。

事实上，随着人们生活水平提高，老年人旅游逐渐增多。但随之而来的老年人出游被歧视、被骗、被强制消费等现象，也屡见不鲜。

那么，此次老年游新“国标”的出台，对这些弊端又能起到多大的限制作用？市场星报、安徽财经网记者在合肥市场调查发现，不少老年人对价格极其敏感， 在报旅游团时，还是会被所谓的“低价团”吸引。而旅行社开发“优质但价高”专业老年游产品的也很少。           ▋本报记者

低价团卖高价货 合金项链一克4000元

不久前，合肥61岁的张女士在朋友的介绍下，通过购买3500元某品牌保健酒，得以参加保健酒代理商组织的“0团费”港澳3日游。原本以为会是一场开开心心的旅游，甚至去之前还列好了购物清单，没想到却因为指定的强制消费而闹心不已。

“去的路上大家玩得还挺开心的，导游一路上热情介绍，还带着大家唱歌、做游戏。”张女士说，看这情形，她也就慢慢放松了警惕，完全放松身心，期待着这场美妙的港澳游。

没想到，刚下飞机，导游就带着大家穿梭于各个门店买东西。“先是到一家珠宝店，导游让我们全部进去，2小时之内不能出来。”张女士说，一开始她还想，反正香港的黄金比内地便宜些，要不就买些黄金带回去也不亏，可她走进店内一看才发现，导游介绍的这家店根本不卖黄金，只卖些“彩金”，一条总重2克的彩金项链，就要七八千，不仅没有收藏价值，还比黄金贵多了。没办法，她只好硬着头皮买了一条最便宜的“彩金”项链，花去了6000多元。“其实就是合金材质，平均下来一克要4000多元。”她说，整整3天，香港、澳门、珠海三地转一圈，不仅没好好游玩过几个景点，购的物也都是自己不想买的，真正想买的一家店都进不去。

案例

“低价老年团”受追捧 服务质量遭吐槽

随着中国社会老龄化趋势明显，老年人消费水平有所提升，并且不受休假制度困扰、时间富余，老年游这一细分市场正在受到越来越多的重视。据全国老龄委调查数据显示，目前老年人已占全国旅游总人数的20%以上。

但对于70岁以上的老人来说，报名也不是件容易的事。记者走访发现，不少旅行社委婉地表示不接收70岁以上的老人。一家旅行社无奈地说，一般保险公司的旅游意外险最高年龄限制是到70周岁，超过70周岁不保，旅行社也是考虑到安全问题。

“往小了说，老年人哪怕摔一小跤，都可能出现大问题，往大了说，新闻上也有好多关于老人旅行期间突然病发身亡的案例。要接老年团，旅行社就必须直面这个问题，更需要承担很大的风险。”多年从事旅行行业的张文说，不少保险公司不受理75岁或80岁以上老年人的旅游保险，也是阻碍旅行社开发专业老年游产品的主要原因。

阻碍

旅游意外险 不包括高龄老人

在报旅游团时，不少老年人会被所谓的“低价团”吸引。

“不少紧盯低价线路的老年人缺乏辨识力。”采访中，一位业内人士表示，那些经济能力不强、选择低价游的退休老年人，旅途中被带到景区附近的土特产店、保健品店或药店，由于听信导游而自身又拥有强烈的购物欲望，双方一拍即合，最后才发现自己花了冤枉钱，这种现象很普遍，然而这种情况的投诉获得处理的几率并不高。

78岁的刘大爷告诉记者，去年他参加过一次低价的青岛淡季旅行团，期间行程安排很紧，导游每天像赶鸭子一样不停地催促集合、上车、赶赴下一景点，或者带你到店里，催你赶紧买东西。

“我们这么大年纪哪吃得消呀？着急慌忙的，搞得我们上车就睡，下车就迷迷糊糊跟着导游跑来跑去，这哪里是旅游，简直像打仗一样。”他说，除此之外，你稍有怨言，导游还会对你冷眼相对，甚至直接送你白眼。

调查