国家旅游局日前就新的《旅行社条例（修订草案送审稿）》公开征求意见，对游客不文明行为、旅行社不合理低价等问题均作出了相应规定。根据条例，游客如果被旅行社强迫购物，旅游行程结束后30日内，有权要求旅行社为其办理退货。（8月2日《北京青年报》）

纵观这个新条例，的确不乏新颖之处。尤其是游客如果被旅行社强迫购物，旅游行程结束后30日内，有权要求旅行社为其办理退货的新规定，可谓切中了时弊，既回应了社会关切，更契合游客期待，有关部门为游客着想和为规范旅游市场主动作为，革故鼎新，应该得到充分肯定。但许多事情说来容易做来难。具体到游客如果被旅行社强迫购物30日内可退货，道理恐怕也是如此。如果没有相应的配套和可操作的实施细则作支撑，结果就可能徒具其观，只是看上去很美。

新条例虽然明确，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况，并与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目等，看似都有的放矢，“退货”就在眼前。但诚如业内所言，该规定充分保障游客权益的同时，也面临取证难的问题。既然面临取证难，那么即使被强迫购物了，也可能因为缺乏证据而为旅行社及其从业人员所不屑一“退”。此其一。其二，即便解决了取证难题，是否就能皆大欢喜而非只是看上去很美？我看也不一定。道理在于，一者，购物并非旅行社的“主业”，商家好不容易做了点“买卖”，把一些东西销售了出去，无论是谁，不是说退就肯给退的。即便旅行社及其从业人员出面说其“强迫”了游客该退，可纠纷难免，我看也够呛。二者，这里规定的是“游客有权要求旅行社为其办理退货”，这样的“有权”虽然过去没有，是个进步，但同“旅行社必须为游客办理退货”相比，效力就十分有限了。况且，权利如何行使等，也没有具体、可操作的“流程”。这些，都是很容易导致新条例实施起来只是看上去很美的因素。

有网友认为，不管强迫不强迫，直接规定游程结束30天内无理由退货，以倒逼旅行社为减少麻烦而不敢带着游客去购物，岂不更好？这也许不无道理，但也是种看上去很美。我们需要做的是，在肯定上述新条例的同时，应正视其潜在的问题和不足，在集思广益的基础上，该补充的补充，该改进的改进，该加强的加强，该完善的完善，尽可能让这个新条例不仅看上去很美，而且做起来也很美。这才是正道。