星报讯  宣城女子住酒店，因卫生间渗水滑倒，摔坏3颗门牙，经工商部门协调，酒店不仅免除了消费者住房费用，还赔偿其医药费……4月7日，安徽省工商局发布今年2月维权数据显示，该月全省各级12315机构受理消费者问题共计12327件，日平均受理量398件。

2月14日，宣城市金湖工商所接到金女士的投诉，反映其在2月10日下午入住皇宫大酒店，因房间卫生间渗水导致她不慎摔倒，门牙摔掉了3颗。金女士认为她摔倒受伤应由酒店负责医药费，但是酒店方却不管。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。金女士摔倒致伤，酒店应该承担主要赔偿责任，根据规定，免除房费、赔偿医疗费、因误工减少的收入等费用。接诉后，金湖工商所工作人员对反映的情况进行核实，经查情况属实。

经调解，宣城皇宫大酒店免除了金女士一天的房费300余元，并垫付了金女士首次治疗费378元。

数据显示，2月，全省各级12315机构受理消费者问题共计12327件，日平均受理量398件。其中受理消费者投诉1583件，解决1154件。合肥、芜湖、马鞍山、阜阳、宿州是投诉受理量较大的几个地市。投诉量靠前依次是：服装鞋帽、家用电器、通讯产品、交通工具、电信服务等行业。