2016年春运已经开始,高铁列车上高价盒饭问题曾经引发过大家的讨论。从2015年1月1日起,中国铁路总公司已经正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》,其中《动车组列车服务质量规范》中规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。但实际上,记者暗访发现,列车刚开车,15元盒饭就没有了,2元水要乘客坚持才能买到。(1月26日澎湃新闻网)
既然有“2元预包装饮用水和15元盒饭不断供”的规定,那么就不该出现“15元盒饭藏着卖”、“刚开车,或者车至中途”的时候,“15元盒饭就没有了”等情况。但受利益驱使,显然不排除一些列车车组少提供15元盒饭,而多推销更贵盒饭的情况。比如不按需求供给,明知道乘客对15元盒饭的需求量是1000份,但实际只供给200份或者更少。
对此,我们显然还有必要从两个方面加强重视和管理。其一,要做到15元盒饭供应充足。比如预计能够销售1000份,要按1200份准备。其二,除了保证“15元盒饭不断供”,同时还需要保证质量,包括菜品、口味,当然也得保证15元盒饭不会距离生产日期过长,尚留有一份新鲜味等。
不少乘客比较喜欢15元盒饭,主要是因为其相对廉价与实惠,这也符合中国人民勤俭节约的生活传统。对此,铁总首先必须明白,不能以为高铁了、动车了,速度上了档次,火车上的饮食价格就一定要上档次。此外,除了“15元盒饭不断供”的总要求,铁总还需要进一步完善与细化相关制度规定,包括优化评价机制等,打消掉各车组、各铁路分公司等的利益驱动心理,以此保证15元盒饭的供应!
总之,不能上有政策、下有对策,让“15元盒饭不断供”成了空话!