近日，南昌市民小万告诉记者，一周前，他在当当网花70多元钱买了几本书，第二天接到“客服”电话称，该网站由于系统故障，网上无法完成支付，她只能“货到付款”，建议小万申请网上退款。就这样小万差点被骗走2000元。

据小万介绍，接到“客服”人员的退款电话后，她把自己的QQ号告诉了对方。于是，对方加了她的QQ，并从QQ上发来“退款链接”。小万按“客服”提示输入了自己的银行卡号、密码、身份证号等信息，就在等校验码时，她收到银行短信告知验证码的同时，显示此次交易将扣2000元。此时，对方不断打电话催小万填写校验码，小万这才发现不对劲，赶紧挂断电话并向当当网正牌客服求证。“打了电话才知道，原来对方真是骗子，当当网没有出现所谓的系统故障。”

虽然幸运地逃过一“骗”，但小万想不通——“骗子怎么知道我在哪个网站买了书？竟然还说出了我买书的确切金额？是不是网站泄露了我的购物信息？”

对此，记者致电当当网客服人员，一名客服人员表示，他们近期的确接到许多类似的情况反映，网站对系统进行了排查，未查出异常。此外，许多反映情况的顾客都表示自己绑定的邮箱是126网站或163网站的，“订单生成后，网站会给绑定的注册邮箱发送确认邮件，有可能网上不法分子侵入相关邮箱获取了信息。”

7月29日，一名公安内部人士告诉记者：“电信、网络诈骗案具有资金转移层级多、速度快，多个账户交替使用的特点，这导致公安机关跟踪取证难；此外，不少骗子用收购来的身份信息办理银行卡，这些人一般团伙作案，分工明确。因此，追踪嫌疑人有难度。”该人士还透露，即使成功破案，嫌疑人多数也把骗款挥霍一空，损失难以追回。

方向言