景区价格信得过 须有游客满意度
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景区价格信得过 须有游客满意度

□卞广春
谁敢说差 王恒/漫画
 

国家旅游局25日公布了首批“全国旅游价格信得过景区”名单,1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。根据名单,南京夫子庙秦淮风光带、苏州园林、千岛湖、华山、塔尔寺、天池等5A级景区榜上有名。(今日本报03版)

今年3月,国家旅游局在全国景区行业启动为期三年的创建“全国旅游价格信得过景区”活动,要求参与创建景区对景区一票制、价格无欺诈、特殊人群优惠、预约优惠、公布价格构成、三年不涨价等作出承诺,以倡导旅游景区的价格诚信,规范景区的价格行为,防止景区出现门票价格上涨过高过快、价格虚高及园中园、票中票等突出问题。这样做的初衷,应该是值得肯定的。

但是,看了1801家首批旅游景区价格信得过名单,联系到今年4月被国家旅游局警告的9家景区,让人有一种说不出的感觉。被国家旅游局警告的9家景区,在此次的价格信得过的名单中有7家。国家旅游局要求这些景区在3至6个月完成整改,现在相隔不到两个月,被警告的景区竟摇身一变,成了价格信得过景区,是不是太可笑了?这究竟是算整改了、整改好了,还是仅仅换个头衔,改与不改、改没改好再说呢?

而且,景区仅仅作出相关承诺还远远不够,游客对价格信得过的景区有较高的满意度更值得期待。创建全国旅游价格信得过景区活动,由景区向国家旅游局作出承诺,而具有旅游体验,最有发言权的游客却被关在门外。相关方面可能认为这只是一种单项价格活动,价格信得过景区的牌匾,给公众带来的误导和影响却不是单向的,而是十分现实的。景区的承诺再漂亮,游客对景区一肚子抱怨,景区的这牌那匾,就不如群众的口碑。

公布价格信得过景区,须在让利游客上做更多努力。价格信得过的景区,应公开团体票价信息,避免与旅游团搞名堂,隐瞒景区的价格优惠。

公布价格信得过景区名单很简单,持续跟踪景区、关注游客对景区的反映、规范景区的经营却不容易。

 
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