又到一年3·15,又到消费者维权日。今年3月15日,是新修改的《消费者权益保护法》正式实施一周年的纪念日,消费维权主题为“新消法、新权益、新责任”。当晚,国家工商总局首次在央视3·15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台,消费者可以通过关注“2015年3·15晚会12315热线”微信公众号,按提示填写进行投诉举报,让侵权行为在同一时间昭示天下。(3月15日新华网)
对广大消费者来说,每年3·15都是一个扬眉吐气、大快人心的特殊日子。这一天,“顾客是上帝”实至名归,工商、质监、食卫药监等职能部门纷纷走向商场、市场,查处假冒伪劣商品;报纸、广播、电视、网站纷纷推出消费维权专题,集中曝光一些不法商贩的恶劣行径,为“上帝”维权支招撑腰。
迫于“3·15”的强大声势,一些平日公开贩卖假货的商家,也暂时收起了他们“天不怕、地不怕”的嘴脸,对消费者喜迎笑送、低价促销各类真品。不过,这样“和谐”的促销购物场景往往是“昙花一现”。3·15一过,部分黑心企业和商家又“原形毕露”,各种假冒伪劣卷土重来。
基于这样一个残酷的现实,消费者普遍期待,3·15维权打假不能仅仅是一天的事,老百姓365天都会有消费,希望天天都是3·15。一天一时的集中曝光,虽然能引发集聚和震慑效应,给人以痛快淋漓之感,但难以摆脱作秀和运动式治理之嫌。留住维权日,把“3·15”变成“365”,让无良商家随时得到严惩,让假冒伪劣产品成为“过街老鼠”,遭受“人人喊打”直至销声匿迹,才是治本之策。
在当前情势下,让消费者“天天3·15”须多管齐下。一是要与时俱进修补各种法律漏洞,健全质量标准体系,畅通维权渠道;二是要树立诚实守信、依法经营理念,让失信者“见光死”;三是要强化市场监督,加大惩处力度,让恶意制假售假者赔了夫人又折兵;四是消费者要理性消费,慧眼识假,提升维权意识,依法及时维权。如此,“天天3·15”才会由梦想照进现实,成为国之幸、民之福。