随着城市的发展,一座座高楼大厦不断崛起,市民步入了“小区时代”,但近年来频频曝出的业主与物业公司之间的矛盾却凸显了业主维权的困境。实际上,作为连接业主与物业之间的桥梁,维护广大业主合法权益的业主委员会,在很多小区很“难产”。
据了解,目前合肥市有近两千个小区,成立业主委员会的不足三成。业主委员会成立到底难在哪里呢?近日,位于合肥市庐阳区逍遥津街道的中房名城小区历经七年,终于投票产生了自己的业主委员会——飞骑桥市场业主委员会。现任业主委员会主任李先生向市场星报记者讲述了成立过程中的各种酸甜苦辣。
艰难的起步
业主们介绍,中房名城小区于2005年左右交付使用,是当时合肥市有名的高档小区。两年后,当初兴高采烈地搬进新居的业主们试图成立业主委员会。原因很简单,业主们对物业公司提供的服务不满:自来水有杂质,电梯经常出故障,家中被小偷光顾等等,这都让业主对物业公司的不满逐渐升级。
然而,成立业主委员会的过程却是一波三折。现任业主委员会主任李先生介绍,为了成立业主委员会,从筹备之初到现在,总共换了三套领导班子。现在的这一套领导班子是2010年组建起来的,历时四年,翻烂了法律书籍,复印了无数资料,无数次穿梭在物业、街道社区、业主之间,终于成功成立了飞骑桥市场业主委员会。
李先生总结了业主委员会难成立三个原因:来自物业的阻挠;业主们的不配合;筹备组成员不团结。
物业的阻挠
业主委员会的成立势必会对物业公司的管理行为有一定的约束作用,因此,不少小区的物业公司对小区成立业委会不仅不支持,有时甚至会人为设置阻碍。
据了解,中房名城小区业委会筹备组在登记业主信息时就遇到了物业公司设置的阻碍。物业公司在小区内张贴通告:近期将有人入户搜集信息,这种行为是不合规定、未经批准的,提请各位业主注意。物业公司的通告曾一度使得筹备组信息登记工作难以进行。
为了让业主委员会成立的筹备工作更加规范,有章可循,六十多岁的李先生戴上老花镜,将一本368页的《物业管理相关法律法规及政策汇编》翻得滚瓜烂熟。无论是业委会成立的程序、条件规则,还是小区面积、入住率,他都烂记于心,也成了专家。
业主的不配合
有些业主对于成立业主委员会态度不积极,抱有“事不关己,高高挂起”的心态,这也使得业主委员会成立工作难上加难。“选举业主委员会给我什么好处啊?”“成立业委会之后我要不要交物业费呢?”这些都是筹备组成员经常遇到的问题。
为了能使筹备工作顺利进行,筹备组的几位老人几次三番去业主家劝说。李先生曾有过凌晨两三点还在业主家门口等待业主归来填写信息的经历。“最重要的是,要有耐心,要切切实实的为业主办好事,赢得他们的尊重与信任,这才能顺利展开工作,”这是李先生总结出来的“葵花宝典”。
筹备组需团结
除了来自外部的压力,筹备组成员之间的不团结,没有凝聚力也让很多小区业主委员会成立“流产”。
从2010年到2014年,4年的时间里,中房名城小区业主委员会筹备组成员遇到各种各样的问题。有的筹备组成员怕得罪人,做事缩手缩脚;有的遇到困难就打退堂鼓,撒手不管;有的工作方法不得当,会与内部同事闹矛盾……
“做这个事情无官无权,组织者要摆正心态,善于协调,发挥筹备组每一个成员的特长。”如今,被一致推举为业委会主任的李先生说道: “最重要的是,筹备组成员不能有私心,要有奉献精神。”
成立后谁监管
李先生表示,“这几年,为了筹备业委会,我们尝尽了酸甜苦辣。”但比较幸运的是,他们的努力终获回报,今年8月份,飞骑桥市场业主委员会终于成立了。
如今,新的物业公司即将通过招标入驻。李先生说,业委会成立之后,当务之急是解决三个问题:一是饮用水有杂质的问题;二是小区安全问题;三是小区业主与物业公司关系氛围问题。
至于成立业主委员会之后,业委会的权利谁来监管?又该如何防止业委会不作为、业委会成员腐败?他回答,目前还没有好的办法,只能在成员组成方面严加甄别,吸纳素质高、人品好的优秀成员加入。