11月30日，中国铁路客户服务中心12306网站开始支持支付宝支付服务功能。那么使用支付宝网购火车票究竟如何操作？昨日，市场星报记者做了亲身测试。

体验：支付宝购票仅花1分多钟

昨日，记者登录12306网站，选择一张合肥至南京的车票，在输入乘车人姓名、身份证号码后，订单跳转至支付页面。

网站提供了8个支付端口，分别为：工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝。在选择支付宝付款后约两秒，网页跳转至支付宝页面，输入支付宝账户名与支付密码后，支付宝显示支付宝账户余额、余额宝、信用卡快捷支付、储蓄卡快捷支付四种支付方式。

记者选择支付宝账户余额支付，即刻就支付成功，整个购票过程仅1分多钟。

退票：线上、线下两种方式可进行

通过支付宝购买火车票的旅客，同样可以改签和退票，但是需要根据具体情况来选择退票方式。

在办理改签或退票时，已经取票的旅客必须前往车站窗口才能办理相关手续。未取票的旅客，则需要根据具体情况来选择退票方式：未取票且在发车前2小时之内申请退款，需要到车站窗口退票；未取票且在发车前2小时之外申请退款，则可以通过12306网站申请退票。

略有遗憾的是，通过支付宝购买火车票，目前仅支持电脑客户端付款，手机支付宝暂时无购买火车票的功能。