11月7日9点,记者来到位于潜山路的合肥华邦伊赛特家居汇,在记者节前,体验了一下家居卖场巡场工作。
体验人:市场星报记者 王珊珊
体验岗位:合肥华邦伊赛特家居汇卖场巡场
体验经过:
“每天上午开完晨会,我们第一件工作就是从四楼到一楼,把所有的铺面都巡视一遍。”带着记者巡场的商管部白红霞表示。想着和逛街一样,记者感觉轻松很多。坐电梯直奔四楼,琳琅满目的家具展品、舒适的卖场环境、优美的轻音乐,记者有点惬意这种体验。
“不好意思,你们家的宣传画不适合放这里,有点影响美观了,要不放在里面吧。”“这件事我已经反映过了,很快就有反馈,别着急。”“门头刚换的吗?很漂亮啊。”巡场人员不时和商户交流着,一层楼就这样走了40分钟。记者明显感觉到腿有点酸,“这一遍走下来一般要多久?不累吗?”“快的话一个多小时,如果商户有事情要处理,可能到中午都下不来。”白红霞说,“这是我们工作的一部分,早已习惯”。
从四楼开始到一楼,记者看到巡场人员几乎每家都事无巨细地仔细询问。匠艺百年的商户朱玲告诉记者:“从开业我们就入驻了,说实话他们对我们这些商户的服务确实非常好,每天早上巡场我们只要有问题他们都会记录,及时解决。”
就这样,记者跟随着巡场人员连续走了近2个小时。而此时巡场人员的工作才刚刚开始,因为对于刚才商户反映的问题,他们需要和各部门沟通协调,尽快处理。
记者感言
不深入到一个行业内,就永远无法体会其中的艰辛。从消费者转变为服务者,才知道平常我们在享受舒适购物环境,贴心服务背后需要多少人的付出。尊重劳动者,感恩每一位为我们服务的人。