日前,迪庆旅游局决定,依法吊销导游张涛导游从业资格证和上岗证,吊销导游段元周导游证;对两家旅行社处以10万元罚款,停业整顿1个月;将媒体报道视频中的执法人员调离迪庆州旅游执法支队。(10月7日《北京青年报》)
我们不妨先回顾一下迪庆州旅游局执法人员对游客投诉的反应。他接到游客投诉后,称游客被甩的事见多了,是游客理性消费观念不对,认为交了钱,“旅行社和导游谁都不赶你”。当发现游客拍摄录音时,该执法人员要求“把它删掉”,删不掉就“拘留”,甚至要通知防暴队把游客拉回去。执法人员后来还声称要游客“滚蛋”,“永远不要来香格里拉”,并强调“敢说这话就做得到”。
从中可以看出,这一执法者不仅是那些无法无天黑导游的帮凶,根本不可能为游客的权利主持正义和公道,而且,执法过程中所表现的恶狠狠的那一套,简直就是流氓执法,不仅给当地政府脸上抹了黑,也给丽江旅游事业带来极大的负面影响。在这一地区游玩的游客,受到委屈,遇到不平,向这样的执法人员投诉,必然是自找没趣,无功而返。
迪庆旅游局的决定,看似咬牙切齿,处罚严厉,但如果算一下导游、旅行社每天通过不规范操作获得的利润,就容易看出这样的处罚其实是小菜一碟,没什么大不了的。尤其是将媒体报道视频中的执法人员调离迪庆州旅游执法支队,更是令人费解。这样的调离,完全是转移保护,哪里有处罚的意思?