山体滑坡、矿难瞒报、塑化剂、速生鸡……一起起牵动老百姓“神经”的热点事件，事故责任追究渐无音讯，事件调查雾里看花。

在网络资讯发达的今天，对于社会关注的热点事件，多数地方选择“迅速表态”，然而后面是否真的出于“给人民群众一个真诚负责的交代”？   （《 中国青年报 》1月21日）

这种对待网络监督“迅速表态”，久不调查，更不处理的做法，折射出少数官员对人民缺少公仆观念，对事业缺少责任意识。在他们的心目中，少数官员的“光辉形象”大于人民利益，少数官员的“情绪稳定”大于整个事业发展。因此，对于网上的曝光、投诉、批评、监督，他们首先想到的是一定控制住，不让其扩散、不让其发酵。如果一旦没有控制住，引来网民围观，成为公共事件，那些官员就改变方法应对，“迅速表态”敷衍舆论，然后再看上级的态度，如果上级没有追查，就拖着让其隐消。如果上级严厉追查，就避重就轻，把次要问题当主要问题说，把枝节问题当重点问题处理，让公众看到鸡毛掸子高高举起，然而却是轻轻落下。给个不伤皮、不伤肉；不会痛、不会痒的处理蒙混过关。

应该说，随着网络的兴起，彻底改变了过去那种不对称的信息传播格局，改变了那种群众监督无平台、群众批评无载体、群众投诉无渠道的局面。网络兴起后，极大地拓宽了群众对官员、对政府监督的渠道，扩大了群众知情权、话语权、批评权、监督权。

公众看到，对待网络监督，不同的地方、不同的官员做法大不相同。有的地方是把网络的监督变成改进工作的镜鉴，把网民批评变成反腐的利器。但也有地方对网络曝光、监督、批评、投诉毫无诚意，用“热回应、冷调查”，快表态，不处理的方式对待。在网民监督成为热点、成为公共事件之后，还是能拖就拖，能瞒就瞒，这种做法从表面上看，是维护了少数官员的形象。但是，从根本上看，它维护的是少数腐败分子的利益，冷了百姓的心。它还强化了人们官官相护的认识，严重地损害了党和政府的形象，损害党群关系。并让少数群众产生事情不闹大就解决不了的意识，对维护社会稳定，实现长治久安都大为不利。 因此，国家应该建立相应的问责制度，对网络曝光、监督、批评、投诉久不调查处理的官员，先调查其中原因，然后给予相应处理，以彻底杜绝这种“热回应冷调查”现象！