位于合肥市长丰县义井乡朱义路中段的甄庙医院,是2004年经卫生部门批准的综合性非营利民营医疗机构。该院年门诊量达两万多人次,医疗服务和技术水平受到淮南、定远、寿县、肥东等周边市县患者的一致认可,被亲切地称为病人的“福音之院”。
服务:
优不优?患者说了算
9月11日,记者一行跟随甄庙医院外科主任孙彬和护士长黄琼,驱车前往朱巷镇梁山村探望患者杨金雨。
半个多小时后,记者一行来到了杨金雨家中。老杨今年4月干活时发生意外,导致锁骨粉碎性受伤,今年5月上旬出院,一年后才能拆除体内固定钢板。
“太感谢了!”看到医护人员前来回访,老杨激动地说。外科医生孙彬查看了术口愈合情况,并叮嘱其注意饮食和休息。像这样的上门回访,在甄庙医院是常事,也是该院推出的“三回访”中的一访。“院方推出的电话访、上门访,服务优不优,患者说了算,最终他们满意就是我们的追求。”甄庙医院院长杨金标铮铮地表示。
监督:
让病人“看明白病,花放心钱”
“这里空调降温费、被单使用费,出入院接送都是免费的。”罗塘乡庄岗村张香林如是说。她是8月4日因手前臂粉碎性骨折住院的,目前已动过手术,正康复治疗。张香林所说的免费举措,是该院推出的“134”服务模式中的一项。
“1”就是“一对一”全程跟踪服务,由医师对病人实行“一对一”跟踪服务。“3”就是“三回访”制度,住院病人出院后,主管医生、护士必须在第三天、第五天、半月内进行电话回访三次。而外科、骨科、妇产科病人出院后,主管医生和护士都必须上门回访。“4”就是“四项惠患”举措,免挂号病历费、免空调费、免接送费、免饭菜加工费等七项免费举措。
创新:
不以处方论绩,只以“点诊”论效
“看病贵”一直困扰着患者,甄庙医院积极打造“低价廉价限价”看病就医模式。院党支部书记杨多高表示,“现在,不以处方论成绩,只以‘点诊’论绩效。”根据患者自愿,由其“点医就诊”,院方根据医生点诊量兑现绩效,极大地提升了医生服务态度和看病质量。