星报讯 明明买了票,登机时却被告知已经退票。省城的杨先生经过一番波折,终于获得赔偿。
杨先生前几天乘坐某航空公司班机从成都飞回合肥。虽然事先票已经订好,然而登机时,他却被成都机场告知,机票已于前一天通过航空公司总客服电话退票。对此,杨先生却毫不知情。更让人无奈的是,此时该航班经济舱已无票,要回合肥只能择日或加价购买头等舱机票。因公务急于当日返回合肥,杨先生无奈之下只得购买两张头等舱机票,比经济舱原票价高出近2000元。
回到合肥后,杨先生向合肥市工商局12315维权中心投诉。经调查,原来是有人获取杨先生资料后,冒用其名义恶意篡改航班信息。在维权中心协调之下,该航空公司委托安徽公司向杨先生赔礼道歉,并退回2000元差额票价。