2月9日，泰康人寿安徽分公司理赔人员接到客户程女士理赔报案。2月8日晚上，客户程女士不慎摔伤导致全身多处骨折，紧急前往合肥市第二人民医院住院。理赔人员接到报案信息后，当天便携带礼品前往医院探视，了解病情，看望客户。

2月17日，客户出院当天，理赔人员一早便来到医院，现场为程女士办理理赔。当院方将住院发票与清单打印完毕后，理赔人员迅速通过3G理赔电子设备进行拍照，上传至总公司，仅仅15分钟，便完成了此次赔付。看到如此快速的理赔，程女士激动地在公司的留言册上写到：“支持3G理赔，泰康服务很好！”