为认真贯彻落实银监会关于整治银行业金融机构不规范经营问题的指示精神，主动听取客户意见和建议，进一步促进银行经营行为规范化，切实提升客户满意度。3月1日下午，中国工商银行安徽省分行在合肥召开“金融消费者座谈会”。

会议由石海龙副总经理主持，省分行办公室副主任兼品牌与服务管理部主任谢广、李健科长以及营业部相关部门和支行负责人出席会议。来自公司和个人金融业务领域的金融消费者代表以及安徽省银行业协会相关负责人、部分新闻媒体记者等应邀参会。

座谈会上，气氛热烈。与会代表踊跃发言，开诚布公地进行讨论，大家对工行网点服务环境、柜面服务规范、中间业务服务收费、产品设计、客户经理专业素养以及为客户办实事、做好事、解难事等诸方面工作均给予了满意的评价，同时也从不同角度就进一步改进和完善商业银行服务工作提出了一些有价值的意见和建议。

在认真听取与会代表的发言后，中国工商银行安徽省分行营业部党委副书记、副总经理石海龙和省行办公室副主任兼品牌与服务管理部主任谢广感谢与会金融消费者代表积极建言献策。他们表示，今后工行还将通过多种形式，广泛听取各方面的客户意见，不断改进金融服务工作，为金融消费者提供更加优质高效和满意的金融服务，实现互惠共赢。

座谈会结束后，与会的新闻媒体记者还现场采访了部分金融消费者代表。此次座谈会的成功召开，充分体现了工行以客户为中心的服务理念，对进一步规范银行经营行为和改进金融服务具有积极有益的促进与启示作用。