1月28日，有网友发布微博称在三亚吃海鲜“被宰”，三个普通的菜接近四千元。但三亚市政府新闻办官方微博称，今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。（本报今日16版）

尽管目前没有详细确切的数据材料，来一一说明游客三亚旅游“被宰”经历，但从微博上众多网友的亲身体验回忆，以及此前三亚曾曝出类似“宰客”丑闻的事实来看，说三亚去年春节期间存在“宰客”现象，相信绝大部分人不会感到意外，但令人感到意外的是，三亚市政府新闻办官方微博却以“零投诉”来应对舆论的质疑，以眼不见为净的姿态示人，似乎在说：都没人投诉，当然没人“挨宰”。

如同一年一度的春运一样，每年冬季三亚旅游的火爆，某种程度上也加大了运营的压力，各种捉襟见肘的窘境也在意料之中，但客观纳客能力不足只是问题的一个方面，让旅客心生不满的主要是，商贩店主的坑骗毁约与相关部门的置之不理。作为兜底维护旅客权益的有关部门，比如，工商、物价、公安等，一旦出现未能尽职尽责，不仅使得维护旅客权益的最后一道阀门形同虚设，反过来也将进一步变相激励商贩店主的铤而走险，加大坑蒙拐骗的力度，因为没有了事后追责的忧虑。

三亚市政府新闻办30日发布的微博，公布了四项投诉的电话号码，并表示将对事件进行调查，处理结果将及时公布。这或许可以看作对掩耳盗铃式的“零投诉”的一个侧面更正，但如何提高旅游服务质量、如何提高协调和管理能力，将会成为三亚发展旅游业亟需突破的瓶颈，也将是一个任重而道远需要耐心的难题。