昨日上午9点没到，应邀来本报接听“燃气热线”的合肥燃气集团服务督察处处长姚本俊、管线运行公司经理马冶辉两位专家就开始忙活起来，从9点到11点两个小时间，两位专家接听热线近百起。在接受读者咨询的同时，他们还现场派出施工人员，就读者反映的问题，快速出击，很快帮读者解决了用气问题。

同时，只要当日打进“燃气热线”并被登记下号码的读者，请近日到合肥市永红路10号市场星报社二楼热线接待室，领取精美台历，咨询电话：0551-2620110。记者现就热线中读者普遍关注的问题，整理如下：

问：连接灶具的软管是否要定期更换？

答：这段软管需要定期更换，如果发现软管有龟裂、老化或被老鼠咬穿等损坏现象，都要及时请专业人员进行更换。

问：燃气灶具使用年限一般是几年？

答：国家规定，燃气灶具须带安全熄火保护装置，使用年限最长不得超过8年。使用灶具时，人不要远离，以免沸汤溢出扑灭或被风吹灭火焰，造成隐患。

问：冬季用气有哪些注意事项？

答：因为天冷，很多用户习惯紧闭门窗，但在使用燃气时，要注意“一开三关”，即打开厨房窗户，保持通风；使用完燃气后要关闭灶具开关、灶前阀、厨房门。如果家中多日无人，应关闭表前阀。

问：怎么知道天然气泄漏，自己如何处理？

答：供气单位在天然气中加了一种臭味剂，一旦泄漏即可闻到。如果发现燃气泄漏，首先应立即关闭燃具开关、表前阀。不要打开和关闭家中任何电器，如有线与无线电话、门铃、冰箱等，因为这些都可能产生微小火花，引起爆炸。然后打开门窗，而且要立即离开漏气场所，阻止无关人员靠近，并及时拨打合肥燃气集团蓝焰热线：5133333。

问：使用燃气灶具时偶尔出现红火是什么原因？

答：偶尔出现红火苗，说明缺氧，要及时调节灶具下方的风门，使燃气充分燃烧。

问：使用燃气热水器应注意哪些事项？

答：燃气热水器应安装在厨房内，严禁安装在浴室内，另外要安装直接对外的排烟管，勿用软管连接燃气。

问：家中管道如果想改动怎么办？

答：用户不得随意改动燃气管道、设施，也不能将室内燃气管道、设施砌封在室内装饰材料内。如果用户确实需要拆除、改装、迁移、安装燃气管道和设施的，应由具有相应资质的燃气安装、维修企业进行安装，经检查合格后才能使用。

问：到哪些地方可以缴燃气费？

答：燃气用户除到燃气集团营业厅、服务所、缴费网点进行现金缴费外，还可以到中国移动（除沟通100网点）、徽商银行、合肥邮政储蓄银行进行现金缴费。也可就近到相关银行办理银行代扣业务。目前也可通过支付宝进行网上缴费。