星报讯 “两件价值1万多元的皮衣干洗，没想到拿回来时里衬被洗花了。”昨日，合肥市民刘女士很郁闷。

按照刘女士指点，记者联系上了位于政务区国际花都小区的这家干洗店。一位吴姓负责人称，“刘女士皮衣里衬的确是出现了一些深色痕迹，但不是故意的，只是因为店里新更换了一种皮衣柔软剂，店员按照以前方法清理所致。”

该负责人表示，店里有两个处理方案，一个就是整体的把里衬换了；另外一个就是免去300元费用，再给顾客卡里充1000元。目前消协部门正在调解双方的纠纷。