初识这个家居卖场的“掌门人”李文和，感受到的是温文尔雅、风度翩翩、颇具涵养，采访中的引用商战案例，领导出的“望湖营销模式”，用李文和的话说，即使没有获得惊天动地的伟大成就，但是商户与顾客都可以双赢，也能感觉到由衷的欣慰。

愿当消费者设计“锦囊”

“购买建材也是一件繁琐的事情，所以连家居设计装修的问题都有人询问，只要我们懂，就会耐心做出指导。”这个回答是给消费者的一个承诺。

在李文和的叙述中，大到房屋风格设计，小到产品选择，甚至跨行的婚纱选择问题，美家居都给过顾客中肯的建议。

服务的人性化是美家居一直最求的，一站式购齐、一站式服务，建设服务综合体，这样的经营理念对于装修经验少的顾客来说是一个很好的福利。

三层创新力求层层精彩

“先有需求再宣传的被动营销，主动分析顾客要求的主动营销，我们选择后者。”李文和清晰地告诉记者，主动出击，获取消费者“芳心”的服务是最精彩的创新层次，拉网式的宣传可以在各个方面给予顾客详细的产品介绍。

家居产品是梦想生活建立的“砖瓦”，品牌是让砖瓦斑斓的“涂料”， 所以创新蛋糕的另两层就是产品和品牌。

生活需要各种滋味和色彩，产品、品牌、服务都是销售中不可缺少的环节，都做大做强，才能让创新的“蛋糕”美味诱人。

逛家居是一种“生活心情”

“我觉得‘全生活’是一种生活态度，它的面很广，会让人有很多感触。”李文和描述了他心中的“全生活”风景。

关于“全生活”平台的意义，李文和给出了颇具发展眼光的回答。“‘全生活’不仅是一个平台，串起了各个商家，让其有走出去挽手合作的机会，更可联合家居行业一站式服务，让逛家居市场，像逛街买衣服一样吸引顾客。”

“全生活”这种生活方式是属于每个人的，正如一千个读者就有一千个哈姆雷特，“生活”的概念沾染着自身异于任何人的情感，这是一种有关精神层面的概念。

“家居会给人带来新的东西，无论再忙碌、再劳累，只要家中能够看到暖心的东西，这样的生活就会很明媚。”这是采访最后，李文和对生活的展望。