从昨日起，只要小区发现问题窨井盖，合肥市民都可以拨打7个区公布开通的投诉电话。然而开通投诉电话的第一天上午，市民马女士就向本报投诉，新站区公布的投诉电话明确答复：小区内的窨井盖不归他们管。

投诉电话不负责投诉，那么小区问题窨井盖究竟该谁管呢？

投诉：打电话，对方答“不管”

昨日上午刚上班，市民李女士拨打蜀山区窨井盖投诉电话，一接电话男子竟然答复，他们是应急办，不负责窨井盖投诉。无独有偶，随后不久市民马女士也撞见这种“怪事”——家住新站区的她想借投诉电话解决小区内窨井盖问题，没想到第一通电话拨通后，对方却称自己是新站区管委会办公室电话，请她再打新站区城市管理局的电话（4239554），而城市管理局接电话人员则说，这压根不归他们管，请她找物业办反映。

投诉电话到底能不能投诉？昨日，记者也拨打了所公布的7个区的投诉电话，除了经开区公布的是物业办电话外，其他各区公布的电话不是区属的市政管理处，就是区属住房管理科，或者是区属城管局的办公电话。其中有2个区的电话占线长达5分钟，2个区的电话响了3分钟才有人接。

解释：这是区里提供的电话

为什么会出现如此情形？昨日上午，合肥市房产局答复，各个区公布投诉电话是合肥市领导在专题会议上要求的，所公布的电话号码也是各个区提供的，房产局负责统一收集和发布，至于记者反馈的情况，他们会了解。

稍后，合肥市房产局明确答复，蜀山区当时参加会议的是应急办主任，因为还没有通知其他工作人员，所以才出现如此状况。而新站区两个电话都“不管”，他们已经在协调这个事情。“七个区的投诉电话，我已经全部拨打了一遍，除了你反馈的，还有一个区的投诉电话也答复不管，我们已经协调过了，要求每部电话都及时、准确地记录市民投诉”，昨日，合肥市房产局相关科室负责人说。

昨日上午，市民马女士终于拨通了新站区物业办电话，但对方答复她所在小区已经去实地察看过，无法认证窨井盖是否合格，物业公司答复找不到开发商了，小区物业费最多只能收70%的居民（物业费0.5元/月/平方米），所以他们想换也没钱。

记者手记

一个窨井盖折射信任危机？

小区内小小的一个窨井盖，到底盖住了什么？是小区居民的安全问题？还是市民对政府的信任？

昨日，市民马女士就对记者表示，老百姓想维个权可真难，即使拨打投诉电话，也被各个机构“踢”来“踢”去，让拨打物业办电话，可普通市民如何知道各个机构的电话呢，一个“114”也不能查清各个区属机构电话。家有老人，家有幼子，而小区内处处都是“隐形炸弹”，让她们工薪阶层如何能放心、安心？

政府的执行机构能给力点么？ 市民张先生给出如此之问。政府公布窨井盖投诉电话，是让所有老百姓帮着政府来找问题、想办法，问题解决了，居民安心了，政府的公信力才能体现。投诉电话虽小，但事情不小，少数人的不上心、不用心，凉的是老百姓的心，而最终受伤的是谁？大家心里明白。