星报讯 “快递员说能送货上门，但现在包裹却因送不到，被退回去了。”日前，合肥市民徐先生致电本报热线诉说了这件郁闷事。

“5月4日，蚌埠的朋友给我寄了几贴急用膏药，用的是中通快递，当时快递员承诺，可以送货上门。”5月7日，徐先生接到快递公司电话，称不能送货，原因是收件人地址超出了公司派送范围。“一会儿说能送到，一会儿说送不到，真不知道是怎么回事。”

日前，记者联系了中通快递，一位工作人员称，徐先生的包裹超过了公司的派送范围，徐先生所说的快递员承诺，他们并不知情。“之前已打电话通知徐先生来取，但没有领走，包裹已退还发件人。”