今年6月1日起,省工商局将在全省范围内叫停餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具,餐饮企业免费提供的餐具应该符合国家卫生标准。也就是说,从下月开始,无论你在饭店是否使用过一次性消毒餐具,都不用再为此付出“窝囊”的一元钱。
通告:有偿消毒餐具下月起叫停
省工商局在其官方网站上发布通告,规定从6月1日起,餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具的行为将被叫停,餐饮企业应免费提供符合国家卫生标准的餐具。餐饮服务单位购置、使用餐具的,应向供货单位索取其营业执照、餐具消毒检测报告等资料,检查外包装上是否注明生产厂家、厂址、产品名称、生产日期、保质(消毒有效)期等。
省工商局在通告中规定,对餐饮服务企业违法收取一次性消毒餐具费用的行为,消费者可通过12315热线向工商部门申诉、举报,工商部门将进行查处。
原因:“一元钱”叫停因涉嫌强制消费
不少消费者去饭店吃饭,常要心不甘情不愿地为并不卫生的“消毒餐具”付上一元钱。
为何想到要叫停这“一元钱”?省工商局消保处处长邢云峰告诉记者,这是因为餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。依据相关法律法规,餐饮服务企业向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具、确保消费者健康安全是其法定义务。
“去饭店吃饭,可以选择使用收费的消毒餐具,也可以选择不用。如果我选择不用,那你就有义务提供给我免费的餐具,而不是说除了用收费餐具之外我就‘无路可走’。”邢云峰说,饭店只向消费者提供收费的餐具,涉嫌强制消费。
处罚:有偿提供一次性餐具的或将停业
《安徽省消费者权益保护条例》第十九条规定:“经营者不得对商品或服务作虚假广告或者虚假宣传,不得欺骗或者强迫消费者购买商品或接受服务,不得以任何形式搭售商品、服务或者附加其他不合理条件。经营者提供可选择性商品或服务的,应当事先告知并征得消费者同意。”
“6月1日之后,如果餐饮企业仍然对其所提供的消毒餐具收费,那么将由工商行政管理部门责令改正,并根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上1.5倍以下的罚款,没有违法所得的,处以10000元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。”在谈到对违反规定企业的处罚时,邢云峰表示,不但要罚,还要重重地罚。
建议:遇到强制消费应及时投诉举报
“强制消费是一种强制交易行为,它违背了民事活动自愿原则,严重侵害了消费者自由选择商品和服务的权利,是当前影响消费环境的主要问题之一。”针对当前种种侵害消费者权益的强制消费行为,省消协舆论监督部部长张路明指出,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。此外,作为经营者应当保障消费者的知情权。
同时,张路明也提醒消费者,应增强自我保护意识,遇到被强制消费时,不能抱有纵容和沉默的态度,而应及时投诉举报,以便更好地维护自身的合法权益。消费者在消费之前应事先询问清楚服务内容,并在消费后索要发票明细以留存证据。