买车的时候说好可以为消费者办理营运证,可后来却被商家告知由于该货车燃油量消耗不达标,办不了营运证。田先生很窝火,本来想着办了营运证就可以跑运输,没想到却是竹篮打水一场空。“去年12月买的车,拖到现在也没办下营运证来。本来就是冲着能代办营运证才在这家店买的车,现在不能办证,车也不能退,而且没有营运证没法做生意,几个月的损失难道让我自己来买单吗?”
买车后不能办证,消费者质疑商家“忽悠”
田先生是一名货车司机,年前瞅准了过年期间货运商机很大,就准备购买一辆货车跑运输。“选车过程中,有家汽车销售公司承诺可以为消费者办理汽车营运证,我觉得这样挺人性化又很方便,就在这家汽车销售公司订了一辆货车。”原以为等营运证办好就可以跑运输挣钱的田先生,却等来了令人不愉快的消息。
“他们说由于我买的这辆货车存在燃油消耗量不达标的问题,所以没办法办理营运证。”听到这个消息,田先生觉得自己被骗了,“他们卖了这么多辆车,难道燃油消耗量不达标的问题他们会不知道吗?事先承诺可以办理营运证,现在却又办不了,这不是忽悠消费者吗?”气愤的田先生要求退车,却被汽车销售公司拒绝了。
记者联系了该汽车销售公司,公司的销售人员称,田先生购买的这辆货车,无法办理营运证是因为燃油消耗量不达标,而并不是公司不帮其办理。“运管部门有规定,像这种达不到标准的车是不能办理营运证的,我们也没有办法。”而田先生显然对这个答复很不满意,“我是去年12月买的车,拖到现在也没办下营运证来。本来就是冲着能代办营运证才在这家店买的车,现在不能办证,车也不能退,而且没有营运证没法做生意,几个月的损失难道让我自己来买单吗?”
省消协:商家的过错不能让消费者买单
那田先生是不是该自认倒霉呢?省消协的工作人员告诉记者,根据田先生反映的情况,商家应该同意其退车要求,并进行赔偿。因为首先,商家在销售货车时,对所售货车作出办理营运证的相关承诺;其次,该车无法办理营运证是由于汽车本身燃油消耗量不达标造成的,消费者不存在任何过错;第三,消费者在长期办不到营运证的情况下,确实产生了一定的经济损失。
记者了解到,在消协的协调下,该公司最终退还了田先生的购车款及相关损失共计八万元。至此,这场因办理不了营运证而发生的“闹剧”,总算收场。
省消协提醒购车族:在汽车消费过程中,由于经营者及其自身车辆原因给自己造成损失的,消费者有权要求退车。不仅如此,由于车辆未能上路造成的营运收入的损失也应该由经销商承担,消费者有权主张自己的这部分损失。