春节将至,又一轮消费购物高峰即将到来。商家们正在摩拳擦掌,筹划各类促销活动以吸引顾客。
从以往来看,大多数商家是好的,但确有部分不法商家促销时,玩“假牙”。有的采用先提高原价再打折的方式欺骗顾客;有的以特价为诱饵,借机将积压商品甚至劣质商品兜售给顾客……
有位消费者,逛一家商店时,见原价420元的一条裤子,打折后只卖190元。这位顾客以为拣了个便宜,便买了条。可过段时间,等这位顾客再来这家商场,一模一样的裤子标价只有170元。原来商家上次在促销打折前,先提了价。
平心而论,商家如果实实在在的打折促销,不仅消费者能得实惠,商家也能吸引人气,薄利多销,可谓“双赢”之举。可偏偏就有商家将好经给念歪了,暗藏猫腻。如此不仅损害了消费者的利益,更是商家自损信誉。
应当说,商家赚钱本无可非议,但前提是取之有道,要靠诚信经营。因为诚信是检验商家外部形象、市场认知度、社会公信力等的一把重要标尺。有的时候商家可能因欺骗能得到眼前、一时的利益,但从长远来讲,你欺骗一时,不可能欺骗一世。一旦被消费者识破,由此引发的反感,一传十、十传百,给商家带来的无形损失将更大。尤其是现在商家很多,消费者的选择余地很大。消费者若是发现被忽悠了不仅会投诉,更会另选地方购物。其实,信誉就是“回头客”,商家要像爱护自己眼睛一样爱护自己的信誉,千万别因欺骗顾客让自己的信誉“打折”,最终失去消费人群,从而失去市场。
(作者为合肥市政法委干部)