作为一个推销员，顾客的脚一旦跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能。要把这种可能变成为现实，一半在于你的商品是否让顾客称心如意，另一半就看你如何利用顾客的购买心理了。以下是长期在店铺式销售中观察总结出的方法。

第一、对购买意愿不强的顾客采取紧迫盯人的办法。

顾客一进门，你就要热情有礼地上前招呼:“您好，请问你是看茶还是看茶具呢?”这时顾客会选择一项，如果不作出回应就显得没有礼貌。只要与顾客产生交流，就有机会取得信任，继而成交。

第二、对其貌不扬的顾客多献殷勤,容易使他大把地花钱并成为常客。

这类顾客在平常的交往中从漂亮高傲的女性身上很少能得到受重视的自满感，而这种自满自足感只有在推销员前才可能得到补偿。所以，有心计的女推销员常常能够巧妙地利用这类顾客的心理。

第三、盯住带有女伴的男客。

男性在自己女友面前一般都很顾面子，不愿意在女友面前表现得寒酸，所以尽管有时手头拮据，仍会表现得很是慷慨，对价格不好意思挑剔。这时你大可乘机推荐一些相对贵的商品。

第四、对衣着时髦、风度翩翩的顾客,则应多向其介绍一些高、中档商品的优良品质。

如果只介绍商品的价格，那会使他们产生“小看我”的反感心理而负气离去。

第五、对于那些在商品前依依不舍的顾客,应主动上前招呼,问明他喜欢什么物品,是什么原因不买。

这类顾客，可能是身上带钱不够，或者自己拿不准买与不买，想回去征求亲友意见再说。这时，你应该表现出宽宏大度的胸怀，让他先付部分钱拿走，再回去拿钱付清不足的款额。那种一去不归的顾客是少之又少，大可不必担心他会白拿。而如果你告诉他“下次带够钱再来买”，50%以上的顾客是不会再回头了，或是由于你的不通融，或是由于他改变了主意。

邹传科 整理