在合肥这片充满活力的土地上，以“雷锋行动队”为代表的中国工商银行合肥分行始终践行金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心，用实际行动诠释着“皖美工行服务”的深刻内涵。工行合肥雷锋行动队的上门服务，是工行积极履行社会责任的体现，甘作雷锋精神的传承者，在平凡的岗位上做出不平凡的事情，用脚步丈量服务的距离，用真诚搭建与客户沟通的桥梁，让“皖美工行服务”不仅仅是一句口号，更是实实在在的行动。

主动上门服务

据不完全统计，今年以来，工行合肥雷锋行动队上门服务累计多达1500余次，上门为行动不便老人重置密码、为代发单位、入伍新兵提供上门办卡……认真的态度、高效的服务，赢得了众多客户的一致好评。每一次与客户的交流，都是工行合肥雷锋行动队传递温暖与信任的时刻。客户纷纷竖起大拇指称赞道，在如今快节奏的时代，能够享受到如此贴心的上门金融服务，真正感受到自己被切实关心重视、被热情周到对待。

彰显“工行温度”

近年来，工行合肥雷锋行动队开展了形式多样、内容丰富的学雷锋志愿服务活动，例如，多次开展环境保护志愿服务活动，用“志愿红”守护“生态绿”，积极动员呼吁居民保持良好的生活习惯，共同维护干净整洁的生活环境；连续7年开展“爱心冰柜”送清凉志愿服务公益活动，在三伏天盛夏酷暑时期持续两周为高温下坚守的户外劳动者免费发放冰水，送去清凉；开展“‘书’送希望，爱心传递”捐书活动，积极号召员工捐赠书籍，为知识的传播搭建了桥梁，向安徽省特殊教育中专学校等教育机构捐赠书籍；开展“爱心助考 为梦护航”服务活动，准备便民服务箱和鼓励标语，为中高考学子保驾护航；协同公安机关开展“送反诈知识宣传进校园”活动，等等，通过实实在在的服务措施和活动效果践行工行企业文化核心理念和国有大行的社会责任与担当，让服务更有温度，让行动更有力度。

打造“雷锋”品牌

工行合肥雷锋行动队通过建立和完善长效志愿服务机制，多年如一日，扎实开展常态化的志愿服务，大力传承和弘扬新时代的雷锋精神，打造出一张亮丽的“雷锋”名片，树立了良好的工行志愿服务品牌和社会形象，赢得了口碑。工行合肥雷锋支行荣获全国“青年文明号”、全国银行业“雷锋岗”、全国金融系统“学雷锋示范点”、安徽省“学雷锋示范点”“安徽省直机关主题党日教育基地”等诸多殊荣，工行合肥分行“爱心冰柜”志愿服务活动被工行总行评为“工行故事”、公益品牌和优秀志愿服务项目，工行合肥分行连续四届荣获“全国文明单位”等殊荣。奋进新时代，工行合肥分行雷锋行动队坚守金融为民初心，大力弘扬中国特色金融文化，不断推进人民满意银行建设，以高品质金融服务方便广大客户和市民生活、助力合肥经济社会高质量发展。