星报讯 “公平公正有担当、热情服务暖人心”。近日，出租车司机李师傅带着这样一面锦旗来到合肥新桥机场出租车巡游区管理员办公室，感谢机场综合保障部物业管理科工作人员公平公正、热情高效的服务。

据李师傅描述，2024年10月份的一天，他到合肥新桥机场出租车巡游区排队。由于去得较早，眼看很快就可以接到乘客回市区，他十分开心。但当正要被放行时，边上一辆充电完成的出租车突然插到了他前面，准备跟着放行车流蒙混出场候客。看到插队情形，李师傅非常生气，于是将车开到插队车辆的前方去找这名司机理论，没想到对方拒不承认。僵持中正在巡检的机场停车场管理员和安保队长立刻赶来了解情况。在弄清楚事情的来龙去脉后，管理员先引导两名司机将车辆开出蓄车道，让后面的出租车先出场，以免影响旅客乘车。完成现场情况紧急处理后，管理员和安保队长对那名插队的司机进行了劝导，并重新安排二人到合理的排队车道，并向场内其他排队司机一一解释原因。

“插队这种情况在其他地方也会遇到，现场管理人员大多会选择视而不见，想不到合肥新桥机场出租车巡游区管理人员这么公平公正、认真负责。除了这次帮我解决插队问题，平时他们还经常帮我们推行有故障的车辆，指引我们去就近的修理厂，把我们出租车司机的事情当成自己的事来办，这让我倍感温暖！”李师傅说道。

通过现场管理员的高效处理，李师傅仅耽搁了10来分钟就重新出场候客了。事后李师傅多次通过电话表示要以实际行动感谢，都被管理员婉拒了。“我是真心想感谢合肥机场出租车巡游区管理人员，但是不知道能做些什么来表达我的心意，于是就想到了做锦旗。”

合肥新桥机场始终践行“真情服务”的理念，不断摸索出租车巡游区管理方法，主动聆听广大司机诉求，不定期开展服务质量调研活动，一年多来，累计为近300名司机提供了力所能及的帮助。新建集餐饮、购物、洗手间、休息为一体的综合服务中心，更是成为司机师傅们的“车友之家”。