“衣服找不到了，衣服找不到了……”在滁州市社会福利院，一位患有阿尔兹海默症的爷爷正在发脾气，护理班组长潘子璇看到这样的情况，并没有去找衣服，而是迅速打开手机，播放爷爷平时喜欢的歌曲，“爷爷，来，我们先听一下这首歌。”待爷爷平复下来，潘子璇才来帮助爷爷找到要穿的衣服。

“老人就像孩子，尤其是患有阿尔兹海默症的老人。这位爷爷平时喜欢唱歌，对他我们用的是音乐疗法，转移注意力。”这样的事情在潘子璇身边还有很多，她了解每个入住老人的性格脾气，用适合他们的方法，帮助他们。

潘子璇今年28岁，成为一名养老护理员并不是偶然，“家里有生病的老人，请过护工，看着老人被照顾得很好，家里人都很放心。所以我一直都对这个行业充满好感。”也正因为这份热爱，潘子璇始终把老人当作自己的亲人来对待，无论何时老人有困难，她总是第一时间赶到。“用心服务、用情交流”是她一直以来的工作习惯。

做好养老，仅凭经验和爱心还远远不够，潘子璇认识到，作为一名养老护理员，必须具备专业技能、心理素质、人际沟通技巧、服务意识等多方面的素质。为使自己成为一个技能全面的专业人员，她先后考取了养老护理员证、二级技师等各类证书，并在工作中不断实践，逐步规范各项管理工作，严抓护理员的培训，加强对日常工作的监督和指导，规范了日常工作中的各项表格，使护理工作更加细化、规范化、专业化。同时潘子璇以身作则，引领团队成员激励大家团结协作，共同为老人提供更优质的服务。